记者从市物价部门获悉，去年我市共受理各类价格咨询和举报共9961件，同比上升5.17%。通过举报，查处价格违法案件175件，查处价格违法金额78.609万元，经济制裁总额94.736万元，为消费者挽回损失73.914万元，上缴财政20.822万元。

　　去年我市价格投诉的热点集中在交通运输、房地产及物业管理、教育收费、药品价格及医疗服务收费、公用事业价格等方面。

　　占两成交通运输投诉

　　交通运输价格依然是投诉的热点问题。据统计，这方面的投诉占总投诉件的20.37%，位列第一。

　　反映的主要问题归纳为，乡镇线路中巴客运车利用春节期间客流运输高峰，擅自提高票价；不按规定时间春运上浮客运票价；部分车主在春运期间收费时不管大人小孩，只要上车就收取大人的票价。

　　停车收费成为热点中的热点，有的商品交易市场停车位比较紧张，为了限制非购物车辆的停放收取高额场地占用费，有的经营场所，没有取得停车许可，擅自收取停车费；有的停车场由于以前不收费成为通道，现改为停车场，对通过的车辆收取费用引起投诉；还有的停车点按2小时预收停车费；有的娱乐场所擅自收取出租车停车候客包月费；部分高速公路施救中存在着强制服务或高额收费的情况。

　　仍居高房产收费投诉

　　2005年，我市受理的此类投诉占总投诉件的15.59%，列第二位。随着城市化进程的加快，此类问题迅速向周边蔓延。业主反映的主要问题，包括部分房地产中介公司超标准收取中介服务费、三证代办费，巧立名目收取咨询服务费等；部分物业管理公司收取出入证工本费、出入证管理费；部分物业管理公司收取水泵、公摊电费时，没有按规定按实分摊，而是实行简单的加价收取引起业主不满。

　　另外，部分房地产经营企业，在没有取得预售许可证的情况下，违规进行预售房登记，许诺的价格与实际售房价格差距很大。部分房地产经营企业与中介公司，在售房过程中采用白条或不开收据等形式价外收取现金。

　　又反弹教育收费投诉

　　今年上半年，全市受理此类投诉占总投诉量的7.95%，排位首次跌出前四而列第六位，但下半年教育收费的投诉明显增长，全年教育收费投诉占总投诉量的12.38%，重新回到第三位。这表明，治理教育乱收费工作不能有丝毫松懈。反映教育收费主要问题是假期补课、民办幼儿园收费、各种名目与入学挂钩的赞助费等。

　　药品价格及医疗服务收费的投诉仍在高位运行。去年全市受理该类投诉占投诉总量的9.79%，仍列第四位。反映的主要问题是：药品价格高低不一，一些偏远地区的药品价格较高；一些医院未严格按规定实行药品价格和医疗服务收费公示或没有及时出示收费清单，难以让患者了解实际费用情况；部分医疗收费与所提供的实际医疗服务不符。

　　另外，公用事业价格的投诉上升也较快。此类投诉占总投诉量的7.99%，居第五位。此类问题主要集中在公用电话收费、移动电话充值卡加价销售、有线电视初装费和视听费等，而石油液化气价格的波动也引起群众普遍关注。

　　(通讯员余亮记者吴幼祥 杭州日报)