只因顾客一时未留意,刷卡后被多收了钱;卡上的钱还未用完,办卡的单位却已易主;消费者去消费时,却被告知不能享受服务……近日,不少读者给本报打来电话,反映了在使用消费卡时遇到的种种问题,本报教您几招,来摆脱消费卡的困扰。
招数A 小店办卡先验“证”
家住边家村的付女士去年初在西安市边东街一家读书社办了一张读书会员卡。办卡费用是60元钱,借书时每天租金为一角。今年春节前,她借了一本书,到了春节后付女士去还书时却大吃一惊:读书社已经关门,问周围的人都说是春节期间搬走了,具体搬到哪里,没人说得清。事后付女士才发现,自己当时也没有留意这家读书社有没有正规证件,甚至连他们的电话都不知道。
提示:在办理这种卡时,可先留意他们的有关证件,或向有关部门了解这些单位的信誉、规模以及是否具有办证资格等。对于一些没有在相关部门注册登记的单位,最好不要交钱办卡。另外,办完这种卡,消费者一定要留神春节、五一、十一等长假,有些商家会选在长假大家心理比较放松的机会逃之夭夭。
招数B “小钱”也要亲自刷
宝鸡市的杨先生去年在市区一条步行街上某擦鞋店办了会员卡,每次擦鞋可优惠4角钱。因为每次擦只要1元6角钱,所以平时擦完鞋,杨先生都是把卡交给服务员,让服务员自己登记。一次无意中翻看这家店的记录时,杨先生发现本子登记着有一天他擦了四次鞋。服务员告诉他,可能是他的朋友拿着他的卡来擦鞋了。
杨先生说,我的卡就在我的钱包里,没有借给过别人。从那以后,他每次擦完后,都是看着服务员写完后他再离开。
提示:
不要因为每次消费额小就不太提防,有时候一些店家就是抓住了顾客这种心理,你稍不留意,就被多刷了几次。所以为了保障自己的权益,即便是很小的消费金额,也劳驾大家亲自去刷。
招数C “优惠”办卡多询问
2004年9月份,两名自称是某通讯集团公司的男子敲开金女士的家门,并向金女士推销一种长途只收3角钱的电话卡业务,并且现场付费100元可加送50元话费。金女士就交给来人100元,来人给金女士开了票据。
今年春节前,金女士拨打长途,一直打不出去,她以为是年前打电话的人多老占线。春节后,金女士再次拨打,还是打不通,一查话费,上面还有66元。金女士打客服电话后被告知,她电话的此项业务到了2005年底就已到期,如果要继续打的话,就要再交20元才能开通。可是两男子在给她办业务时,并没有说有效期到2005年底,而是说5年之内打完就行了。金女士想退了剩下的钱,但是被告知已入账,退不了。要想把剩下的66元打完,金女士还得再交20元的开通费。
提示:
在办理这些业务时,记住要查看业务办理人的证件。有些业务员可能会夸大优惠条件,在办理这些业务前,最好联系到公司总部,把相关优惠条件咨询清楚,争取做到心中有数。
招数D “美容健身卡”莫急办
2005年底,崔女士在西安市电子一路一家针灸减肥诊所办理了一张“针灸减肥卡”,一疗程360元,两个疗程优惠价为600元。但是半个多月后,崔女士体重下降不到1公斤,没几天,体重又反弹回到了减肥前的体重。
在减肥的过程中,老板要求崔女士不能吃主食,崔女士说:“饿都饿了2公斤了,针灸还有什么效果?”加上天气寒冷,减肥诊所针灸时没有任何取暖措施,每次针灸都寒冷难耐。所以在第一疗程还没有结束时,崔女士想停止在该店的减肥。她要求诊所老板退第二疗程的费用时,却被老板告知,中途反悔,概不退款。
很多女士办理美容年卡,但是做美容没几次,就因为对美容院有些化妆品过敏或效果不明显想停止,一般都会遭到美容院拒绝。
提示:办理美容、减肥这样的“形象工程卡”,一定不能着急。最好在办卡前了解办卡单位的详细情况,所选消费项目是否适合自己的肤质和体质,以防出现过敏、减肥无效等情况。建议消费者经过一段时间的消费后,再办理年卡。
本报记者 付军峰 狄蕊红 |