孙先生：住岳麓山后，属望城坡办事处，几年了都装不了电话，而早几年装了电话的又上不了宽带网。现在是飞速发展的科技时代了，连偏远的乡村都能装上电话，可我们这里还属城区，却迟迟装不了电话，上不了网。请报社督促有关部门尽快解决问题。

　　长沙电信分公司服务督察处：孙先生所在地为联络村牛形山组（二环线旁两公里），因该地电缆被盗，主干线进水严重，维护工程难度很大，现望城县电信分公司正对该地进行紧急抢修，但因最近下雨影响修复进度，等修复工程完工后，即可受理装通电话。另：该地离县局机房过远，无法满足客户正常上网的要求，宽带建设还需一定的时间，目前暂时无法解决。请客户谅解。

　　宁乡县消费者：电信部门2006年对话费收缴工作日变更，由原来的上月21日至下月的20日为收费时段，现改为月初至月底为收费时段。但是坐机费是按月租金计算，也就是说每年收了十二个月的月租金，消费者就全额交清了坐机月租费用。然而今年1月收费就要多收10天坐机月租金6.5元，其理由是2005年12月21日至31日的租金。消费者全年就要多交6.5元月租金，一个县就要多收100多万元至200多万元月租金，这种收费太不应该。

　　长沙电信分公司服务督察处：宁乡县电信分公司从2005年11月21日至2005年12月31日进入自然月出账过渡期，原用户缴纳月租及通信费的账务期由上月的21日至次月的20日，从2006年1月开始调整为次月的1日至31日为自然月出账期，故用户的12月份费用收取是：11月21日至12月31日通信费加11月21日至12月31日的月租费，月租费具体计算公式是11天月租+30天月租=6.51元+18元=24.51元。同时，宁乡县电信分公司就自然月出账相关事宜于11月份在每个营业网点进行了公示。