事件

　　前几天，美白祛斑产品含汞超标的新闻一石激起千层浪，不少读者纷纷来电表示对自己做皮肤护理的美容院表示了疑问。“我用的产品也就是美容师推荐的，不知道会不会含汞超标啊？”一位在机关单位工作的林小姐询问道。同时，另据一些读者反映，她们所在的美容院也存在着诸如推销产品、承诺不兑现等问题。对此记者随机走访了两家拥有连锁机构的美容院。

　　直播

　　体验一：和平小区附近的一家中型美容院关键词：护理草率快速关键词：眼膜片缩水关键词：买卡后老板允诺失效

　　昨晚七点一刻，记者跟随一位正要去做美容的读者邱小姐走进了这家美容院，该院据说在全国多个城市拥有连锁机构。两人被带到一个靠里面的房间，我们看到两张床边有一台饮水机，但没有人招待我们喝水。

　　过一会儿，美容师蒙着口罩走进来，开始给她做护理。美容师很“干脆”，三下五除二，清洁，开背、按摩、面膜……。邱小姐颇有些不满：“你可以动作慢一点吗？”美容师稍微放慢了一点，然后吐出一句：“我们9点就要关门了，不快点要来不及了。”“可我约时间的时候，你们怎么不说呢？”美容师无语。

　　按摩的时候，美容师草率地捏捏掐掐，动作不怎么规范，甚至没有为客人按摩手，到按摩结束的时候，“你好象没有帮我按手吧？”邱小姐提醒道。“哦”，美容师象征性地在她的手上捏了几下，算是完成任务。接下来快速为她敷上了补水面膜和眼膜，到最后清洁的时候，我们才发现，美容师取水居然是从那台饮水机。

　　“这个水，不是喝的吗？”结果美容师告诉记者，由于房间的水龙头坏了，里面灌的是自来水，不能喝。“那万一客人不知道喝了怎么办？”“应该不会吧。”美容师说。做完，美容师走了出去，我们以想休息一下为由又坐了一会。

　　这时又进来一个客人，后面跟了另外一个美容师。记者看到，在给那位客人上眼膜的时候，美容师用玫瑰花水沾了眼膜片敷上去，但可能水沾得不足，有一片眼膜贴着就浮了起来。浮起的那片，缩了足有一大圈。看到一边诧异的我们，她笑着解释：“这个眼膜片就是这样的，会缩水。”

　　出来的时候，邱小姐告诉记者，这里她是第五次来，第一次体验做得最好，不过近两次护理时间都由两小时压缩到了一个半小时，手法也越来越简单。而里面一些产品的具体成分，美容院自己都不清楚。

　　“买卡前老板允诺说负责接送，但两次之后就一直没兑现了。”邱小姐还说，该店最近又换了新老板，自己办的卡不能再享受开背了。“原先说好的都做不到，我也不想为了这点事情计较，太累了。”她无奈地说。体验二：联桥附近的一家连锁美容馆关键词：讨价还价关键词：找隔壁XX美容院是“毁容”关键词：找零变成了订金

　　昨天上午十一点，体验者走进了这家在杭州小有名气的连锁美容馆。

　　体验者一落座，立即有四个美容师围到身边，一美容师把体验者的脸左看右看，说：“年轻也需要保养的。不然脸颊可能会长出连片的蝴蝶斑。”之后马上建议：“你先在我们这做次体验吧。你有我们以前发过的体验卡吗？有卡80元一次。”体验者当即表示自己没卡，觉得200元太贵，宁可不做。

　　不过，这家美容院显然可以讨价还价，美容师最后表示，80元成本价也能做。

　　十一点半，换上了公用的毛巾服和拖鞋，躺上了美容床。美容师介绍，衣服和毛巾一客一换，床单和被套则一星期洗一次。

　　“用什么洗面乳？”体验者报了个国际一线品牌。美容师在否决后，再次将自己店内的产品推了出来，并说“隔壁××美容院价格贵，用的产品也不安全，找他们做美容是‘毁容’。”

　　两个多小时后，美容师说好了。隔壁床上的顾客比记者先开始，却仍没做完。体验者问自己是不是少做了，美容师说，人家是买卡的会员，做的内容不一样，时间会长点。而换回衣服的小会功夫，体验者刚躺过的美容床已躺上另一个人了。

　　坐回门厅，给体验者做的美容师拿出一大一小两瓶刚才推荐的洗面乳，并推荐说，现在有优惠活动，1050元能做10次护理。体验者说不需要，先把这次的钱付清，便递上一百块钱要求开发票。

　　美容师说：“这20元别找了，算订金吧。以后方便再过来办卡。”接着又说：“我们这没美容发票的，餐饮类的要不要？”最后，总算给体验者开了张收据。

　　提示

　　如今街边的美容院鳞次栉比，服务标准究竟达不达标谁也很难说清楚。对此，业内人士建议：

　　1.认准品牌，在可能的范围内找一些有一定知名度的美容院；

　　2.了解美容院使用的产品，多了解其会员的反馈；

　　3.要求索取正常的服务行业发票；

　　4.对美容师推荐的产品，要选择自己真正需要的，不花冤枉钱；

　　5.如有一些事先承诺，最好以书面形式保留；

　　6.接受服务前，了解价格是否可以商榷。