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网络是大隆图片社与客户沟通的主要渠道
遭遇“黑客”后，大隆一片混乱
大隆的工作人员登录 Q Q
核心提示
莫名其妙地接到客户投诉、电脑图片不翼而飞、和客户联系的QQ号码被盗……从去年8月开始，一连串的混乱出现在沈阳大隆图片社一部，严重影响了大隆的声誉，并造成巨额损失———
沈阳大隆图片社专门为影楼、照相馆的数码照片提供后期制作，许多知名影楼都是它的客户，双方一直通过网络传送图片。然而，从去年8月开始，大隆图片社的工作网络被“黑客”袭击，图片传输系统密码被盗，大隆客户传来的图片被恶意删除。一时间，大隆上下人心惶惶。
经过警方调查，原来是竞争对手动用“黑客”手段袭击了大隆图片社的网络，给大隆造成了经济和信誉上的重大损失。4月4日，大隆图片社的王经理、何经理接受了记者的采访。
电脑发疯：客户投诉不断
据介绍，大隆和客户一直都用网络互传图片。客户拍摄完成的图片，经过网络传送给大隆，大隆经过后期加工，制作出样片再传给客户，当客户满意后，再做出精美的照片来。大隆主要通过QQ与客户联系，其 Q Q昵称为“大隆数码”。
此外，大隆还与客户之间安装了FTP软件。这是在互联网上使用非常广泛的一种通讯协议，它是为用户进行文件传输而制定的。每个影楼成为大隆的客户后，大隆就会为其安装FTP客户端软件，并将密码告知对方。然后客户就可以使用 F TP向大隆传送所照的数码图片了。
然而，去年8月上旬的一天，怪事发生了。“那天，有客户打电话来要片，弄得我们莫名其妙，因为我们此前根本就没有收到该客户传来的图片呀！”从此以后，问题愈演愈烈：不断接到客户投诉电话、QQ及FTP里传过来的图片常常丢失、回复的片样与原片不符……
起初，大隆方面以为是自己电脑及网络的原因，但在检查的过程中发现根本就不是这么回事，而是另有隐情。
“黑客”入侵大隆陷入混乱
原来，大隆的工作人员在登录图片社的 Q Q时，屏幕上竟然显示“该账号正在使用”的字样。他们的第一反应就是———QQ号码被人盗用了！工作人员将密码修改后再次登录，但屏幕依旧显示为“该账号正在使用”！工作人员又修改密码再次登录，结果电脑竟然显示：密码不正确！
怎么回事？大隆的工作人员多了个心眼：用客户的QQ号登录，与昵称“大隆数码”的盗用者“接上头儿”，聊了起来。不聊不知道，一聊吓一跳：对方竟然以“大隆图片社”的名义自居，更改了原有系统中存储的客户资料，还冒用大隆的名义就成品交货时间向客户做虚假承诺，并在与客户的交谈中套取商业秘密！而客户通过QQ传送给大隆的图片，均被此人截获，改用其它的图片代替样片传给客户。
更可怕的事还在后面：大隆和客户互传图片的主要渠道FTP系统也被“黑客”袭击了，5万多张图片先后遭到删除。大隆的工作陷入了极端的混乱状态：电脑系统无法正常运行，车间生产陷入瘫痪，无法通过网络与客户进行交货及结算，损失巨大。
被“黑客”折腾了一个多月，虽然每天都在不停地向客户解释，想办法补救、赔偿，但大隆的信誉已经跌到了谷底，原来全国16个地区的数百家客户所剩无几。“没办法，照相的大多是新人，急等着拿到相册结婚呢。影楼怎么对人家交待呀？”
网上监控锁定可疑同行
“黑客到底是谁？起初我们怀疑是内部员工，因为密码除了客户就是自己的员工知道了，但调查后发现不存在这个问题。”此时，大隆的竞争对手——沈阳伊诺丽枫数码影像有限公司渐渐浮出水面。此前为了争夺市场，该公司与大隆展开过降价大战，还扬言想要干得好，就必须挤掉大隆。
去年9月21日，大隆图片社的两位经理来到了网通公司请求网上监控。网通公司通过“黑客”的IP地址，查到了其所注册的电话号码。但这部电话是家庭电话，怎么能和沈阳伊诺丽枫数码影像有限公司有关呢？
进一步查下去发现：这部电话的机主竟然是伊诺丽枫数码影像有限公司一位员工的爱人，而且这部电话实际上是由该公司一直使用的！至此，“黑客”袭击事件，终于有了眉目。
对手认罪：就要造成损失
9月26日，大隆向警方报了案，市公安局和平分局技术监督科对此案进行了调查。警方在沈阳伊诺丽枫数码影像有限公司的电脑中，发现了其盗取大隆QQ密码、删改 F TP图片的痕迹，案件就此告破。
当警方对该公司总经理商某进行讯问时，商某立即承认了盗用大隆 Q Q号、干扰大隆正常经营的事实。原来，商某在得到大隆的QQ号后，通过QQ密码破解软件，破译了密码，并申请了手机绑定业务———即当大隆修改密码时，商某的手机就会接到告知新密码的短信，然后商某再次改变密码，让大隆不能正常使用。但商某却表示，对大隆图片社的FTP服务器遭人攻击的事不知情，他表示虽然是有人用自己公司的电脑入侵了大隆的FTP服务器，但那是由公司管理混乱造成的，并不是他指使的。
下面是公安机关在讯问商某时的一段对话：
问：用 Q Q号都干什么？答：聊天截数据。问：都截什么数据？答：客户给大隆传的图片叫我给截了。问：截图片干什么？
答：删除了，让大隆不能正常给客户输出图片。
问：目的是什么？
答：让客户对大隆公司不满意，给大隆公司利益造成损失。
提起诉讼：索赔74万元
目前，大隆图片社已经起诉沈阳伊诺丽枫数码影像有限公司，要求赔偿损失74万余元。沈阳市中级人民法院已经正式受理此案。
辽宁法信律师事务所的李振革律师告诉记者，《全国人大通过维护互联网安全决定》第四条第二款规定：非法截获、篡改、删除他人电子邮件或者其他数据资料，侵犯公民通信自由和通信秘密，构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任；利用互联网侵犯他人合法权益，构成民事侵权的，依法承担民事责任。本报记者喻庆／文潘旭／摄 | |
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