调查发现缺课老师正接受胆囊手术,两次缺课皆因协调有误;西南大学率先开通教学监控电话
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4月18日,西南大学十一教学楼入口处张贴的“本科教学110”监控电话标志牌。记者张晓摄 |
华龙网讯 (记者 戴宇 实习生陈兰通讯员谢鸥)对学校教学有意见和建议,就打68367555。西南大学在全国高校中首开先河设立“本科教学110”监控电话,这个电话号码从本月13日起接受同学投诉建议,当天就接到第一起匿名投诉。
教师患病缺课学生电话投诉
“我们的老师已经两次没来上课了。”“本科教学110”监控电话开通第一天,一位同学就匿名打来电话反映,某学院一位老师连续两次都未到课堂讲课,这让同学们十分着急。
西南大学教务处接到投诉后,马上与该学院取得联系,调查核实后发现,原来这位老师突发胆囊疾病,被送到医院动手术,而学院内部没有及时协调好,这才造成了老师断档的情况。
“马上解决!”该学院立刻重新安排了教师,同学们的课程又补了回来。
处理结果公示来电人身份保密
“课程、教材、教学设施、教师教学及其他与本科教学相关的一切投诉、举报和建议都可以打这个电话。”有关负责人介绍说,这部电话有专人值守,每一个来电内容都将做好记录并在第一时间妥善处理,下班时间还会开设电话录音。对于来电反映问题的处理结果,教务处都将公示,而对来电人姓名身份等将严格保密。
同学:对设立投诉电话很满意
记者在西南大学各幢教学大楼和校园主干道发现,“68367555”这个电话号码已经被张贴在醒目位置。
“课程安排我们也能提建议了。”大3同学小郑对学校设立的这个电话十分满意,她表示以后会记住这个号码,在教学方面有意见会直接打电话反映情况。而沙区一高校同学表示,自己学校一般是半个学期才发一次教学质量投诉表,这样有点不方便。 |