张锟

　　新报讯记者张锟游客在滑雪场摔伤，与金龙国际旅行社在治疗和赔偿的问题上发生了争执。近日，游客向本报记者讲述自己的遭遇，要求金龙国际旅行社报销全额医药费、退还一行人的旅游费用。

　　游客索女士介绍， 2006年 2月 1日，她与9位家人一起乘坐天津金龙国际旅行社的大客车，从塘沽出发到蓟县玉龙滑雪场一日游。上午10点左右，在陪伴女儿滑雪的过程中索女士的妹妹被其他游客撞倒从坡道上滚落，当场昏迷。当时索女士要求金龙旅行社工作人员开金龙的旅行车送伤者到医院，但被工作人员以“我们的车不能动”为由拒绝。在索女士提出拨打120急救车后，滑雪场工作人员拨打了120。除两位家属陪同伤者前往医院外，其他7人被金龙旅行社工作人员以“撞伤是正常现象，你们继续玩”为由滞留在滑雪场直到下午14：00。经蓟县人民医院医生诊断，索女士的妹妹轻微脑震荡，胸部软组织挫伤，预计医药费在1000元左右，医生建议7天后进行复查。金龙旅行社工作人员称自己只带了100多元，无法全额支付。在双方僵持的过程中，索女士打110报警，由当地警察出面，在未付医药费的情况下先将伤者送去治疗。检查结束后，在警察的见证下签署了一份调解协议。协议中注明：由旅行社一方支付伤者在蓟县人民医院的医药费，并在检查结束后立即送伤者一家回塘沽。金龙旅行社叫来滑雪场一位工作人员垫付了1000元左右的医药费。随后索女士一行人提出立即返回塘沽，却遭到旅行社工作人员的拒绝。下午16：30左右，索女士才与其他游客一同从蓟县返回塘沽，晚上7时左右抵达天津市第五中心医院后继续进行检查和治疗，这时金龙国际旅行社表示“索女士是自己摔伤，旅行社没有责任”，拒绝继续支付医药费。当晚在第五中心医院的医药费和一周后复查的费用共计434.2元，均由索女士妹妹自己承担。

　　索女士称她留下了在蓟县人民医院就诊时医药单据的其中一联，另外一联由玉龙滑雪场工作人员保留。之所以扣留单据是因为玉龙滑雪场曾表示，如果索女士能出示滑雪场门票，滑雪场则可以支付索女士医药费，而索女士多次找金龙旅行社要门票未果。截至发稿时，金龙旅行社仍未给索女士门票，也未支付伤者在第五中心医院的医药费。

　　就此事记者采访了金龙国际旅行社总经理袁先生，袁先生称事发当日，在伤者抵达第五中心医院之后他也赶到了医院。由于伤者在蓟县人民医院就诊时是由金龙国际旅行社支付的医药费，单据却被伤者一家留下至今未还给旅行社，因而他们不愿支付在第五中心医院的费用。此外，袁先生表示，在解决问题的过程中，他曾亲自赶到塘沽看望伤者并送去鲜花，始终以积极的态度解决问题，而如今却被索女士一家投诉，并要求支付数额不小的赔偿，这是他不能接受的。责任编辑：孙妍