去年11月，桂林一些酒店联合电信运营商组成“酒店长话联盟”，在广西率先推出“住店免费国内长话”业务，入住酒店的客人均可享受这一“免费午餐”。此后，短短数月，桂林的加盟酒店达30多家，广西其他城市也借鉴桂林这一做法。这项新业务的开展，在提高酒店入住率，让住店客人得到实惠的同时，电信资源也得到盘活。“酒店长话联盟”如何做成桂林旅游的新亮点，开始引发业界人士的思考。

　　加盟酒店初尝甜头

　　去年11月，新世纪大酒店成为第一个加盟桂林“酒店长话联盟”、向住店客人免费提供国内长话服务的酒店。今年4月18日，新世纪大酒店的一名大堂副理向记者介绍，加盟以后，他们酒店的客房入住率相比往年同期多一些。“对这个举措，客人感到很高兴。”他向记者表示，他们是“酒店长话联盟”的支持者，毕竟这对他们来讲也是一件好事情。

　　“推出这项业务后，回头客还是挺多的。当然，回头客不全是冲着可以免费打长话来，但这也是其中的因素之一。”泽霖宾馆张经理介绍，现在“住店免费国内长话”已成为他们宾馆的宣传亮点。

　　天鹅宾馆的罗主任反映，加盟后客房入住率和话费都比以前高，但客人反映很好。“我们这里外地客人多，回到房间可以免费打长途跟家人聊聊天，让客人们很开心。”他也表示，如果这项业务继续推行，他们也会继续选择。

　　“这对于吸引外地客人还是很有利的。”榕湖饭店市场销售部的廖经理坦承这项业务会无形中提高酒店的入住率，但他也担心加盟店增多会使前期加盟的酒店失去市场优势。

　　电信宾馆的蒋总经理向记者算了一笔账，自从去年11月增设这项业务和开展其他相关业务后，他们的房价从70元升到120元，客房入住率从50%升到70%，但总体话费并未超过电信运营商提供的优惠价总额。他也表示作为酒店肯定不希望加盟店增多，但从桂林的整体利益考虑，他认为这项业务如果在全国做成品牌，最终受益的将是桂林。采访中，记者了解到，存在这种矛盾心理的酒店负责人并非个别。

　　入住客人感到满意

　　“以往我出差到外地，这样的服务很少。到桂林发现有这样的服务，当然很开心哦！”从玉林来桂林出差、入住泽霖宾馆的肖小姐，第一次碰到住酒店长话免费，这让她有些意外和惊喜。她向记者介绍，住宾馆的很多是外地人，如果长话免费，住店的客人打电话没心理负担，可以安心地给家里打电话。“这样一来，有时间的时候，我们可以放松地打电话回家，跟亲戚朋友聊天，也不担心会花很多钱了。”

　　入住金龙大酒店，来自湖南的伍先生也认为酒店推出住店可免费打国内长话是一件好事。对于不经常呆在酒店里，打电话一般用手机的伍先生来说，虽然长话免费意义不大，但他十分赞赏这样的举措。“这体现桂林的酒店为客人着想。知道这里长话免费，我也感到很温馨，这种服务不是哪里都有的！”伍先生表示，即使稍贵一些，也愿意住这样的酒店。

　　入住桂湖饭店、从北京来桂林出差的王先生向记者介绍，相对国内其他旅游城市，桂林的星级酒店价位并不算高。如果酒店因为推行免费国内长话业务适当提升一下房价，他也能接受。

　　记者随机采访十多名住在“住店免费国内长话”酒店的客人，他们均对桂林的酒店推行这项业务表示欢迎。

　　采访中记者了解到，也有一些客人恶意拨打国内长话。电信宾馆的负责人向记者透露，曾有一名客人一夜打的长话费超过住房费。泽霖宾馆负责人也向记者透露，曾有一名客人在他们宾馆住四天，长话费六百多元。但他们表示这只是极个别的现象，大部分客人对免费长话的使用还是比较适当的。遇到这类极个别的现象，一般他们会善意提醒，但不会限制客人使用。

　　“免费午餐”能否成桂林旅游“亮点”？

　　“这是一个需要三方共赢才能运行下去的模式，任何一方觉得划不来都无法健康运行下去。”广西区电信有限公司桂林市分公司负责人向记者介绍，这项服务不仅利于提升酒店的整体服务质量和品牌，让住店客人得到实惠，还可以充分发挥电信资源优势，所以非常愿意支持酒店长话联盟的“住店免费国内长话”业务。他介绍，开展长话联盟合作以来，电信运营商总体达到收支平衡。

　　据了解，从去年11月“新世纪大酒店”首家加盟以来，目前加盟酒店已达30家。

　　对部分加盟酒店不希望加盟店太多的观点。这名负责人表示如果只在少数酒店推行这个项目，受益人群不广，既不利于推动桂林旅游业发展，只有把这项业务做成桂林旅游的新亮点，才能提高桂林旅游的附加值。他希望这项业务早日成为桂林旅游的新亮点。

　　4月24日，市旅游局行业质量科况科长接受记者采访时表示，“住店免费国内长途”为客人提供了更多的选择，方便了客人。他个人对这项业务的前景持乐观态度。对部分前期加盟酒店不希望发展太多的心态，他明确表态，限制在少数几家酒店肯定不行，只有整体推进才有利于桂林一个阶段的旅游的推动。“市场选择是最好的方式，我相信大多数酒店会选择加盟。”他表示，政府只能引导，市场的东西还是由市场决定。但他同时强调，即使整体推行也只能是桂林一个阶段的亮点，不可能永远是亮点。“如果桂林的效果好，其他城市会跟着做。”他认为旅游城市的服务项目需要不断创新。