日前，一名以拣破烂为生的残疾男子前往建设银行长沙市远大路支行，欲将自己存下来的上千张角票和硬币换成整钱，不料却被保安拒之门外。银行的一个女同志解释说，“像他们这种人来我们这里办理业务，影响了银行的形象”。在一位市民的帮助下，该男子终得以进入银行，可是10分钟后，男子没有办成业务，而是拿着银行职员给他的两元“献爱心”的钱走了出来。

　　（据6月8日《中国青年报》）

　　如果银行是某家的私宅，未经允许可能不让进入。如果银行申明自己是富家俱乐部，如果银行立下规矩说“穿着破烂的人不得入内”，那么穷人可以不迈那个高傲的门槛。

　　不要说是拾荒人，就是真的乞丐也当然的可以进入银行的大门办理自己的业务。银行不是任何人的私家豪宅，任何人都可以昂着头进去。

　　有些银行骨子的嫌贫爱富的架子造就了“穷人影响它的形象”的营业伦理，面对衣裳褴褛之人，鼻息里多是不屑。长沙这一建设银行的一件小事，解剖开来的却是一个行业的标本，面对穷人缺少热情的标本。

　　银行面对富豪或者乞丐的态度，一个奉为VIP，一个带搭不理，银行已经不自觉地把自己视为一个欢迎富人的尊贵的场所，对自己利润没有实质增长的类似换零钞之类的服务不受欢迎，即使加收所谓的“点钞费”。在长期垄断体制庇佑下成长起来的国内银行，在市场经济大潮中，为了应对外资银行的冲击和竞争，“嫌贫爱富”的心态几乎路人皆知。

　　难怪人们抱怨，凡是能带来直接利益的国际惯例，银行学得飞快；凡是像提高服务水平这类“惯例”，要么视而不见，要么拿出国情不同、环境不同来搪塞公众。对于一个应该有着公益性质的行业，看人下菜碟是没有形象的。什么是银行的形象？银行形象是指银行的产品与服务、人员素质、公共关系、经营作风、经营行为、银行外观等在社会公众心目中的总体印象。以为拒绝穷人就有了形象，那是自我狂想。

　　感谢银行的“献爱心”，希望这个爱心能纯正一些，而不是内心里的一句：嗟，来食。如果不是以面对乞丐一样的神情面对一个拾荒的来办理业务的人，银行的态度就还有救。◎欧恩懿