江淮晨报7月10日讯“有问题找信访代理人”。今后，合肥市庐阳工业园区范围内的群众有信访问题，不必再来回到区级信访部门反映了，直接到园区信访代理站，找专门的信访代理人就可以实现信访目的。

　　该工业园为此专门建立了信访工作领导小组，并下设接待组和政策宣传组、维护秩序组、信息联络组、后勤保障组4个组，努力实现“小事不出社区、大事不出园区”，力争把群众信访问题第一时间解决，降低信访人的信访成本。

　　对群众信访代理事项，该工业园按照简易事项、一般事项、特殊事项三种类型，实行直接代理制、承诺代理制、联合代理制三级代理制度进行代理。对于可能出现的越级上访，园区信访机构在接到代理信访事项后，在24小时内转送、交办有权处理的机关，有关处理机关在48小时内到信访人居住地与信访人接谈，与信访人签订《信访承诺协议书》，在规定的时限内依法办理信访人提出的信访事项，并给信访人出具《信访答复意见书》。一般信访事项，受理部门解决、答复的时限不应超过1个月；比较复杂的，不应超过2个月；重大、疑难、复杂的，可适当延长时间，但不应超过3个月。

　　(赵明、向贤峰)