2006-7-237:56:20晨报讯昨天,中国民航总局发布针对首都机场航班延误采取的专门应对措施。今后,旅客遭遇航班延误不愿去宾馆住宿而选择在候机楼内过夜时,首都机场不得关闭空调和灯光。
民航总局还要求,各经营北京航线的航空公司应向代理其航班地面服务的公司,予以授权和明确航班延误服务标准,确保航班地面代理服务的公司在航班延误的情况下,不需另行请示即可按运行程序向航班延误的旅客供应饮料、盒饭,包括航空公司因自身原因延误航班而向旅客提供的经济补偿。 各航空公司还应在机场或相关地面服务代理公司储备毛毯,供旅客在航班延误时自愿留宿候机楼时使用。
今年6月以来,强雷雨天气频繁导致全国范围大面积航班延误,发生了多起旅客因航班延误而谩骂、侮辱、殴打民航一线员工、霸占飞机等恶性事件。为此,首都机场已制定大面积航班延误应急处置预案:一旦出现雷雨等复杂天气可能引发大面积航班延误,各单位运行控制部门将在接到通知后20分钟内集中,通过联合现场办公方式开展航班延误处置工作,及时对外发布信息。
今后首都机场新增航班时刻将与航空公司的航班正常率挂钩。民航总局要求各相关航空公司要特别重视7个和北京通航繁忙的机场,做好保障配套和联动工作,这些机场包括上海浦东/虹桥、广州、深圳、成都、昆明和大连机场。
如果因航空公司自身原因造成这些机场之间的某个航班长时间延误,延误之后服务又不到位而引发旅客群体投诉,民航总局将在查实无误的前提下,取消相关航空公司经营航班的经营许可,并收回其在上述机场的相关起降时刻。《京华时报》供稿 |