水母网7月24日讯（记者 郑勇军通讯员晓东）每当港口客流高峰期，问询电话占线难打一直是旅客关注的热点问题。记者今日获悉，日前，烟台港客运总公司正式启用电子语音查询系统，问询电话拨打将不再难。

　　据悉，烟台港客运总公司的电子问询系统可同时承接6－8人查询，通过拨打相关电话，旅客可以听到电子模拟人声介绍烟台至大连和仁川两条航线的进出口航班情况、购票需知，并且系统比以前增加了团体订票功能。如果需要其他服务，还可以转接人工服务。

　　该系统的建成将有效缓解人工问询的压力，杜绝服务人员因个人情绪问题引起的服务纠纷，有利于保持问询服务质量的稳定。