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二季度电信投诉有增无减
时间:2006年08月03日11:18 我来说两句  

 
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来源:上海《青年报》

  本报讯(记者董巍)日前,信产部公布了今年第二季度电信服务质量通报,显示移动信息服务收费问题仍然是关注的焦点,同比去年增长2.5倍,而消费者对四大运营商的投诉也有增无减,投诉率为6.9人次/百万用户。

  根据统计,此间电信用户对信息服务业务的申诉达到2360人次,居各类业务申诉之首,较上季度上升了70.3%,较去年同期上升了257.6%。
而各类渠道共受理关于电信服务的申诉4598人次,用户申诉率为5.9(人次/百万用户),较一季度5.1的申诉率有所上升。

  据了解,当前电信类投诉重点还是短信服务收费问题,虽然有关部门出台了不少管理措施和严厉的惩罚办法,但个别SP和电信业务商依然出现了强行订制、诱导订制、不明示资费标准、不按承诺的频次和内容提供服务等违规行为,而直接受害的除了消费者外,还有四大运营商的信誉。



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