本报讯 教育部自昨日8时至9月15日17时开通24小时热线电话，接受高校学生、家长和社会有关方面的政策咨询和问题投诉。

　　遇到以下情况，可拨打热线电话010-66097980。

　　一是希望了解国家各项资助高校贫困家庭学生的政策和措施的。

　　二是公办全日制普通高校新生接到录取通知书时，发现学校没有按照国家规定同时寄送详细介绍学校资助政策的有关材料，特别是没有介绍“绿色通道”政策和财政部、教育部联合印制的《国家助学贷款指南》的。

　　三是公办全日制普通高校开学报到时，新生发现学校没有按照国家规定对贫困家庭学生开通“绿色通道”的。