航班延误后续服务问题有望改善

　　早报讯据报道，日前，身为掌管11万亿元国有资产的“大老板”，国资委主任李荣融曾因飞机误点在机场苦等两个小时。在这两个小时中，尽管他一再向服务员询问也没有得到什么解释。“晾”他的航空公司，正是他监管的166家央企之一。航空服务问题让李荣融气愤，以至于他在一个央企负责人会议上脱离讲稿，用了近10分钟，给央企老总讲起了“服务行业要把顾客当上帝”这个耳熟能详的道理。

　　一直以来，中国的事情都是“现官不如现管”。民航总局是业务管理部门，你再怎么要求，人家航空公司也能够以各种理由来推托，毕竟你民航总局不能代替航空公司去赚钱。但国资委不一样，国资委是三大航空公司财务业绩考核的评定者，换句话说是财务意义上的“老板”。

　　所以此次，我们有理由乐观估计，广受全国人民群众所诟病的航班延误后续服务问题有望得到根本性的改善了。（梅日）