本报讯 (通讯员 刘建 黄莉 记者曹友荣)镇江消费者申诉举报中心日前处理了一起以开展电话新业务“换机不换号,话费减一半”为名,涉嫌欺诈消费者的投诉案件,广东某通讯公司被责令退赔夏女士300元损失。
据夏女士介绍,6月2日,一名自称是镇江网通业务员的谢小姐上门推荐电话新业务,称不需要更改号码,只要换一个话机,国内长途费就能从0.3元/分钟降为0.15元/分钟。 夏女士在公司和家里各装了一部这种电话。电话改装后的每个月,谢小姐都会拿着电话账单前来收取话费。所有通话时间、电话号码、费用等,账单上都一清二楚,费用果然只有一半,于是夏女士再无疑惑。
一次,夏女士无意中将公司的账单带回家,家人将家里的账单与公司账单一核对,竟然发现两张话单上的很多电话是相同的,且两张话单中的被叫号码不仅多数雷同,而且拨打的时间也是一致的。“在同一时间段,不可能两个电话同时与一个号码通话,账单肯定有假”,为此,夏女士赶紧投诉。
经镇江消费者申诉举报中心调查,网通镇江分公司并没有开展这项业务,也没有姓谢的业务员。据“网通公司”介绍,他们的固定电话国内长途话费一直是0.3元/分钟,根本没有0.15元/分钟的业务。
根据夏女士提供的谢姓业务员的电话,镇江消费者申诉举报中心了解到,原来该业务员是广东某通讯公司在镇江招聘的工作人员。据她介绍,广东某通讯公司研究出了这种特殊话机,不仅能降低长途话费,而且还能将长途电话与市话分开,公司已经申请了专利。为了在江苏地区开展该业务,公司特地聘请了部分人员进行市场考察,并打着“网通”的旗号进行前期的市场开发。
据谢业务员介绍,今年5月底以来,她已经做成了五六笔业务,每个月公司都寄来客户的电话账单,她凭着电话账单再上门收费,每月可以拿到900元基本工资。与她同时被招聘的还有另外一名姓王的业务员。
据悉,镇江消费者申诉举报中心和电信公司先后接到多起类似举报。这些骗人的方法主要有两种:一种是谎称有技术能让电话费减半,只要给技术转让费就可买走,但事实上,电话卡里都有金额,用完就作废了,市民给出的转让费往往大大高于卡里金额;另一种就是夏女士遇到的,假冒某运营商的名义,制造假账单月月套话费。
根据《消费者权益保护法》第49条规定,该行为已经购成欺诈行为,应双倍偿还消费者损失,于是,广东某公司受到了以上处罚。 |