实习生　刘洪菱　本报记者　武晓宇金陵晚报报道九寨沟是很多人梦想中的天堂，日前，几名南京游客欢天喜地踏上了天堂之旅，没有想到，旅游期间居然发生了食物中毒，而且至今没有得到妥善处理。昨天，记者与南京这家旅行社联系，对方答复，他们已经做出了处理，但是游客不答应，现在旅客只能走法律途径了。

　　饭后突然上吐下泻

　　昨天，南京市民王女士向记者介绍了他们去九寨沟旅游的事情经过：“2006年8月3日至8月10日，我们一行六人（王女士和潘某母女、王某和叶某母子、徐某和姜某母女）与南京某旅行社签订了成都、九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山双飞八日游合同，合同内容包括食、宿、景点大门票，旅行社送我们每个人人身意外险，每人费用为3410元人民币（含20元航空意外险）。8月4日我们与来自全国各地的41名游客，在成都“美好假日”旅行社（地陪）组织下由成都乘大巴到九寨沟旅行。8月5日白天游玩了九寨沟风景区，8月5日晚7点在九寨沟九江宾馆用晚餐，餐后入住九江宾馆。当晚12点左右大部分游客不同程度出现腹泻、呕吐、发热等相同症状，病情严重者自己打车到九寨沟漳扎镇医院看了急诊，有位女士更是出现了神志不清、意识模糊的严重病情。早晨又有几位游客病情加重，呕吐呈喷射状，大便失禁，高烧达39～40摄氏度，在此情况下紧急由120急救车送往几十公里外的九寨沟县医院。”

　　涉嫌饭店当场被查封

　　王女士告诉记者，对此当地县领导十分重视，积极抢救。在途中一名17岁男孩高烧39摄氏度，并开始抽搐，呼吸困难，情况十分严重。8月6日下午6时又有9名游客病情加重，在县旅游局局长安排下送往县医院，因县医院能力有限，所以有7人转入林业局医院，其余人员在宾馆进行口服药物治疗。由于旅游团成员超过三分之二的人食物中毒，8月6日下午，在九寨沟九江宾馆，由当地旅游局局长带队，在公安、媒体及当地防疫人员联合下，将九江宾馆餐厅查封。南京一行六人当中，徐某、姜某母女、叶某病情最为严重。8月6日凌晨时分，徐某由于呕吐、腹泻多次，已出现脱水休克状态。姜某腹泻多次、大便失禁、高烧达40摄氏度，呈昏迷状态。九江宾馆人员把她们连夜紧急送到离宾馆最近的县人民医院漳扎分院抢救，至天亮后，她们母女两人转入九寨沟县人民医院继续治疗，挂水至8月6日晚上11点钟，发烧均为39摄氏度。叶某呕吐呈喷射状，大便失禁，腹泻多次，高烧达39摄氏度。

　　初中生旅客住产房救治

　　从8月6日凌晨零点开始，由于不断有游客发病，旅客们非常恐惧。8月6日白天病情相对较轻的王女士母女不敢在宾馆外面走动，在这一天里没有吃过一粒米饭，只能藏身宾馆房间里，用手机与徐某母女、王某母子、与旅行社、家人联系。在住院期间，游客们得到了九寨沟县县长、县委书记的亲自慰问。王女士说，叶某、姜某、潘某是今年的初中毕业生，他们同时考上了江苏省四星级的重点高中，是三名非常优秀的学生。他们怀着对童话世界九寨沟的美好向往和母亲高高兴兴地踏上了人间天堂九寨沟的旅程，没想到迎接他们的是噩梦之旅。特别是叶某、姜某在九寨沟县人民医院住院期间，由于医院医疗、医药等条件有限，这两个未成年人治疗用的药物、剂量和成年人是一样的，他们和成年人一样从早上医生查房后一直挂水到深夜。由于旅游团成员病人多，九寨沟县人民医院病床位有限，叶某和旅游团成员的另一个男病人一起和旅游团成员的女病人住同一个病房（而且是妇产科病房），以至于他们回到南京后，都不愿意提“九寨沟”三个字。

　　伤心旅客半途回宁

　　由于全团大部分游客食物中毒，8月6日“美好假日”旅行社被迫取消了九寨沟最精华的景点“黄龙”之游。8月7日晚王女士和潘某先回到成都，8月8日继续乐山、峨眉山旅游行程，8月10日11∶50从成都乘飞机回到南京。由于徐某母女、叶某病重，王某一直在九寨沟县医院照顾他们，直到8月9日他们病情稍微好转，回到成都。因是往返机票，8月10日是旅客的返程日，徐某母女、王某母子考虑到出来游玩一次实在是不容易，要求推迟行程，把剩下的景点游完，旅行社（地陪）同意，但要旅客自付机票改签费。徐某母女本想继续游玩，由于病情实在严重，不得已中断旅游，于8月10日20∶05从成都乘飞机回到南京治病。王某母子继续乐山、峨眉山旅游行程。因叶某一直腹泻，一直在服药治疗坚持游玩乐山、峨眉山。8月13日11∶50从成都乘飞机回到南京。

　　可怜旅客一月腹泻不止

　　回南京后，徐某母女病情一直没有好转，到南京中大医院治疗，经医生诊断为胃肠型食物中毒，目前还在治疗；叶某目前还在腹泻。8月6日凌晨，旅游团成员在九寨沟九江宾馆食物中毒，早晨九点多钟，他们就及时告知了南京某旅行社。作为合同的签约方南京某旅行社仅答应与成都地陪旅行社联系，没有告诉他们任何防范应急措施。王女士说，回南京后，徐某母女和叶某病情非常严重，而旅行社更没有主动地与六个人联系。他们每个人花了那么多的钱而没有游完全程，最梦寐以求的黄龙景点没能看到，心情真是沮丧！

　　维权一波三折

　　回南京后，他们主动与南京某旅行社约定时间商谈有关费用和补偿，但旅行社方面答应医药费要有医生诊断证明才能负责报销，另赔偿每人100元营养费和50元通讯费及机票改签费，其它没有游玩的景点门票、餐费退给他们。当时，六个当事旅客没有答应。他们觉得旅行社除了退还剩余的门票、住宿、机票改签等费用以外，还应该全额报销食物中毒发生的医疗费用。此外还要赔偿误工费、护理陪护费、通讯费、为看病发生的路费，以及其他的相应的营养费，并要给予精神赔偿。昨天，记者与南京这家旅行社联系，对方工作人员告诉记者，他们已经将所有的处理方案告诉了白下区消费者协会，但旅客不肯接受这样处理，现在，旅客只能通过法律途径解决。