早报讯（通讯员李毅芬记者黄毅辉）结伴到新开的发廊试试新店的师傅手艺，不曾想这家无照经营的新店竟将她们的头发烫坏，而且使用的烫发药水是“三无”产品。

　　日前，陈女士和洪女士发现自家附近新开了一家发廊，便高高兴兴结伴去烫发，刚烫完却发现原本还乌黑健康的头发竟出现断裂、脱落，用梳子一扒，头发还一根一根地往下掉。这可吓坏了两位女士，她们当即责问店家，但店家与药水经销商相互推诿，拖延数日，不肯承担责任。

　　工商执法人员在调查中发现，该发廊只持有卫生许可证，尚未办理营业执照，属于无照经营；该店使用的烫发药水是没有中文产品名称、生产厂名、厂址的“三无”产品。在调解过程中，店家虽然承认顾客头发被烫坏的原因之一是员工操作不当，烫发的机器加热过度，但是坚持顾客应先找药水经销商理赔，极力推卸自己的责任。工商执法人员则指出，消费者在发廊接受服务时受到损害，有权直接向发廊要求赔偿，发廊承担赔偿责任后，可以再根据责任划分向生产商或经销商追偿。

　　经调解，投诉双方达成调解协议，由发廊承担消费者修护发质所需的一切费用，并给予陈女士和洪女士各500元的精神损害赔偿。