中国卫生部部长高强九月二十九日在此间表示，医患关系紧张、医疗纠纷增加，是当前医疗服务中一个十分突出的问题。医患之间缺乏信任和理解，医患关系紧张的现状不容乐观。

　　中国卫生部和中华医院管理学会今天举行构建和谐医患关系座谈会，高强在会上分析了医患关系紧张、医疗纠纷增加的原因。在他看来，造成这种情况的原因是多方面的，但主导方面还是医务人员。

　　他认为，患者有病投医，是充分地相信医生，如果医生尽心竭力地为他们服务，绝大多数病人是抱有感激之情的。个别人不了解情况，不理解医学的特点，甚至无理取闹的情况也有，但绝对只是极少数。

　　高强说，加强医患沟通、努力提高医疗服务质量，是构建和谐医患关系的关键所在。医疗机构要建立和完善医患沟通制度、投诉处理制度；医务人员要转变服务理念，尊重和维护患者的知情权和选择权；患者要信任和理解医务人员。

　　他还表示，努力解决好群众“看病难、看病贵”问题，是构建和谐医患关系的根本措施。当前卫生工作中一个突出的矛盾就是，群众越来越高的卫生健康需求和医疗服务的提供严重不足之间的矛盾，医患关系紧张也是这一矛盾的具体体现。

　　据调查，全国有73.33%的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威胁、辱骂医务人员的情况；76.67%的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用；61.48%的医院发生过病人去世后，病人家属在医院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。

　　高强认为，从医患关系来说，主导方面还是医务人员。患者有病投医，是充分地相信医生，如果医生尽心竭力地为他们服务，减轻痛苦，使群众享受到良好的服务，绝大多数病人是抱有感激之情的。

　　个别人不了解情况，不理解医学的特点，甚至无理取闹的情况也有，但绝对只是极少数。相反，如果服务态度差，服务质量不高，医患之间沟通不够，导致患者病情加重，承担经济和精神负担，就不可能得到群众的理解和谅解。

　　高强对构建和谐医患关系提出了三点要求。第一，加强医患沟通牞努力提高医疗服务质量，是构建和谐医患关系的关键所在。第二，加快卫生事业发展，努力解决好群众“看病难、看病贵”问题，是构建和谐医患关系的根本措施。第三，加强正面宣传，正确引导舆论，是构建和谐医患关系的重要手段。

　　自费医疗已经成为生命之中不能承受之重

　　人的幸福其实是由很多方面来组成的，比如说学识、爱情、事业、金钱，你可以在这一串的零后面写上很多，但是你前面必须得有一个1，你这一连串的零才会有意义，这个1是什么呢？这就是健康，但是您现在问一下自己，你有没有想过如果有一天你得了大病会怎么样，谁来帮助您，您有没有医疗保险呢？

　　医疗保障僧多粥少

　　据中央电视台报道，目前的医疗保障处于僧多粥少、口多食寡的状态。仅有小部分居民能够享受这一福利，由国家报销60%甚至是80%的医药费。而自费医疗的人更是比比皆是，各种诊断、治疗、手术、药物费用霎时铺天盖地，严重增加了人们的负担。成千上万的巨额看病钱迫使人们在无可奈何之后，转而求助商业保险，几位被访的病人光购买商业保险就花费了30多万元。

　　零点公司在今年2月份的时候，在7个城市以及7个省的乡镇以及农村做了一个调查。结果有65.7%的人没有任何形式的医疗保险，无论是公家出的社会医保也好，商业保险也好，什么都没有。这个数字要占到被调查人口的三分之二。在农村有接近80%的人没有任何的医疗保障。看病动辄就上万块钱，简单的每年维持的费用也要好几千块钱。这样的结果是什么呢？零点公司对7个省份14个农村3859人的调查显示，因为费用问题而放弃治疗的比例高达25%，也就是四分之一的人。

　　没有医保的患者王大妈，一位普通的家庭主妇，年轻时不幸患上肺结核而切除了一个肺，从此被迫失去了赖以生存的工作，成为名副其实的家庭主妇。一家人的生活捉襟见肘。

　　几年前，突然发现的心脏病使王大妈本已虚弱的身体更显消瘦。而巨额的医药费对这个原本拮据的家庭而言，更是雪上加霜。在价格日益高涨的柴米油盐面前，一家人忍痛割爱，决定选择最为便宜的保守治疗来对付顽强的病魔。

　　如此一拖再拖，王大妈的病情不见有任何起色，反而更加严重了。经验丰富的主治大夫对于王大妈的治疗驾轻就熟，开出了颇有针对性的方案———安装心脏起搏器。可在几万元的费用面前，王大妈和老伴再次沉默了。“我不想治了，我都失去信心了，我想出院，我想回家等死”，王大妈苦不堪言。老伴郭大爷面对妻子低落的情绪更是心如刀割：“这个病要是搁在我身上就轻快多了，是不是？单位管一管，国家管一管，搁到她身上就麻烦了。”

　　身患重病的人本来就承受着极大的心理压力，如果再为完全自付的医药费冥思苦想，就会使身体的康复适得其反，甚至还会导致抑郁症。