与平时不同,今天介绍的这位采访对象较为普通,却不平凡。阿远,一位贴近百姓的建材团购领导者,一个在网络上拥有诸多铁杆粉丝的版主,一个从草根走出来的现场团购的创始人。在过去三十年的生命中,承载着人生的多次起伏,但当他再次精力充沛地致力于团购事业时,你能体会到创新与执着,这就是白手起家的创业者最好的武器。
打破传统购物模式
建材团购是近年来流行起来的一种建材购买方式。开始只是几名网友在网上联络,然后一起与厂商砍价格。由于价格优惠,目前建材市场上,团购已经发展成为不可小觑的购买方式之一,尤其是一些以网站组织的团购,以参加人数多、购买力大等优势受到了很多消费者的喜爱。
如今,消费者的消费方式在逐渐地改变,利用网络或电视购物的方式已经被大多数年轻朋友所接受。“团购派看中的正是这巨大的网络消费市场,团购派每次组织的线下现场团购活动,成交量惊人。团购已经打破了一种传统的购物模式。”阿远在介绍时显得很兴奋。
因为专注所以专业
阿远在业内被称为现场团购“金牌主持”,其投资入股并筹办的团购派(www.tgpai.com)网站虽然刚刚成立了几个月,但是业绩斐然,包括建配龙、永乐、金盛等卖场都对与团购派的合作赞不绝口。
网友认为,他们选择参与阿远的团购活动,最主要在于阿远对装修这个行业的知识非常了解。一位网名叫“秋天”的消费者在采访中说,“各大品牌的价格底线是多少、各种产品的真伪,他都比我们清楚。装修里面的猫腻本来就很多,和专家在一起买,比较放心。”
记者发现,阿远对装修知识的了解,完全基于他平时的专注。“在我对这个行业还不是很了解的时候,我用尽一切办法去学习,也包括曾经和装修队的工人们一起工作、生活。”
好服务塑造好口碑
据了解,一些消费者一直不愿意在网上购物的主要原因,就是怕服务和信誉问题给日后带来麻烦。目前团购在市场规范中并没有明确的界定,所以遇到纠纷,大多数情况下都被商家以“由于是团购,售后服务也要‘打包’,就是说售后问题要攒够了一批再处理”为理由拒绝。
“我们有线下的现场团购,这对吸引不愿意参与网络购物的消费者很有帮助。但一般接受过一次我们服务的消费者都会觉得放心。我们更注重口碑。”阿远深刻地意识到服务的重要性。
“我在团购派购买了一些厨房装修的材料,在安装上碰到了些问题,留帖后就马上有专人回复,协助我解决。这让我觉得很放心。”一个做工程师的网友对记者说。
坚持实惠才更诚信
“团购的目的只有一个,那就是利用人多的力量去争取最低的价格。既然目的明确,那么我们就要砍价到底,给老百姓最低的价格。这也是我们诚信的体现。”阿远认为,实惠才是硬道理。
在阿远的网络购物粉丝中,许多都是朋友。“我是偶然一次机会接触到阿远,觉得现场气氛很好。更主要的是价格实惠,网络是虚拟的,但却货真价实。因此,我也把他推荐给我其他需要装修的好朋友,他们和我感觉也一样。”一位外企工作的王姓网友在采访中说。
现场对话
团购宗旨:团结就是力量
记者:现在上海有很多搞团购的网站和商场,你觉得团购派最大的特色在哪里?
阿远:团购派最大的特色就是现场感,将消费者和供应商召集到一起,用一个下午的时间集中解决建材家具的选择和购买等问题,对消费者而言比较方便。而且在我们一起和商家砍价的方式也的确可以给消费者带来价格上的实惠。
记者:你是怎么想到用网络工具来宣传自己呢?
阿远:2003年我来上海的时候开始做的是一个家电的销售,有一次我去一个小区送货推销产品。有一个消费者向我提出建议,说可以以网站、论坛的形式来吸引消费者,我一听觉得这个方法不错,虽然对互联网我可谓一窍不通,但是慢慢也做起来了,直到有了自己的网站和论坛。
记者:在团购发展过程中有过什么困难吗?
阿远:开始的时候很多商家只是抱着过来尝试下的方法。有些商家刚过来参加的时候只带了一些宣传资料,但是看了现场气氛和成交量之后就决定与我们合作了。开始的时候供应商比较强势,定金单都不能退。但在这些年的努力下,情况要平衡了很多,在一到两个月内,可以达到无条件退定。
记者:在你所主持的团购中,哪一期的印象最为深刻?
阿远:印象最深的是2004年11月28日在浦东科技馆的那一次,在我印象中,这也许是中国最大的一次团购,规模空前,网友大约来了1500多户。
(赵阳)
大家谈
组织能力强
永乐市场总监张奇涛阿远主持的团购首先比较专业,经验丰富,现场气氛比较好。在营销上,他把网友摆在购物前面,无论是否打算购买,阿远对待网友都会很热情,和网友、商家的互动效果都很好。副总监曹义现在与团购派合作的团购,淡季的时候营业额大约有200万到300万,而旺季的时候一次活动的营业额就可以达到400万以上。
专业的“砍价”能手
金盛营销部经理吴相标团购派组织的网友购买力相当惊人,国庆搞团购的时候,有一个商家收到了50多张订单。阿远和商家砍价的时候对于产品成本、市场等都相当的了解,往往能够在商家和消费者都满意的价位上达成交易。
团购省下大笔费用
网友“秋天”某日资公司员工今年我装修了两套房子,一套自己的,一套给父母住的。开始购买建材的时候我自己也去市场上调查价格,包括与其他网站的价格做比较等等。发现团购派的价格的确很优惠,大部分的建材都是参加活动购买的。我自己160平方米的房,购买建材预算要花去15到16万元,但是通过团购只花了11万多点。
第三方提供服务担保
网友“liu_marble”科研人员团购派一个很大的优势在于让厂商做的服务是较好的。在购买的建材出现问题时,只要上网发个帖子,马上就有网站工作人员来帮你解决。在出现质量问题找不到厂家时,网站先拿出赔偿,这样的措施让网友购买时觉得放心有保障。
(赵阳)
人物简介
阿远上海现场团购创始人(2003年在上海创立了现场团购),共计组织建材、家电、家具、灯具、窗帘、婚庆、手机、电脑、汽车等290场大型团购。曾经帮助网友同1200家厂商面对面砍价,已经为54000户网友组织家装建材家具家电等团购。
人物评弹
创新而致“远”
听阿远说话,你完全可以不用插嘴。他会将他想表达的故事或者情绪一股脑儿全倒给你。望着他绘声绘色地自我演讲,难免会在心中嘀咕:这难道就是传说中的“策神”?
能与陌生人自来熟,并把话语权掌握在自己的手中,这就是阿远。不难看出,阿远事业的过程也是人际关系发展的过程。即由生人变成熟人,由熟人变成关系,由关系变成生意。也可以说生意的过程就是结识人的过程。
现代营销认为“营销的事业,就是人际关系的事业”,其过程是“感情的交流,信息的传递”。阿远便深谙其道。他定期地组织网友参与免费聚餐、旅游等活动,相互交流心得,增进感情,建立信任。
阿远认为,事业还是生生不息的创新。“在中国,我最早创造了现场团购这种销售模式,这件事在我整个人生中都值得骄傲和珍藏。”说话时阿远就如在团购现场,意气风发。记者突然想到传播学中的一个名称:舆论领袖。确实,在团购派的网络空间中,阿远引导着舆论,他对某厂家的评论直接影响到网友的选择。而在团购现场,当他代表消费者毫不留情地向厂商砍价时,他便是整场的灵魂,便是消费者的消费领袖。(张岚) |