送温暖千万不能“送”出牢骚来（小高说新闻）

　　前几年，我们小区有位贫困户，每逢年底都能感受到“温暖”，但是她不时发个牢骚——因为“一桶油、一袋米、一个红包”的送温暖方式让她家里的棉被几乎无处存放，而她说自己最需要的倒不是棉被，仅仅是一只能在冬天热菜的微波炉。

　　苏州市沧浪区日前深入社区开展抽样调查，了解困难老人目前最缺的是什么，最需要什么帮助。在被调查的困难老人中，有的希望新年来临之前得到一件新棉袄、一床新棉被等普通生活用品；有的因为年纪大，希望减轻家务负担，渴求微波炉、洗衣机等小型家用电器；有的要安装自来水；有的精神需求尚待满足，希望能到现场看场足球赛，或者能到饭店吃顿饭，或者能订份报纸……根据这些调查结果，沧浪区有针对性地进行了扶贫帮困，89岁高龄的罗奶奶得到了一台梦寐以求的洗衣机，彻底解决了她洗衣难的问题，让她激动不已。

　　沧浪区负责人表示，不管老人们的愿望是简单还是复杂，都争取为他们圆个梦，让这些困难老人过上一个“暖”冬。可以肯定，沧浪区按需送温暖的做法，针对性强，更体现了“雪中送炭”的特点，送温暖活动不再仅仅作为一项硬任务去完成，而是实实在在地为民办实事，其取得的效果是不言而喻的。

　　应该说，党和政府历来十分关心困难群体的生活，尤其在寒冬季节。不夸张地说，只要逢年过节，各级政府和有关部门都会开展“扶贫帮困送温暖”活动。但是，各地的送温暖活动大同小异，部门地区和部门往往习惯于采取“一桶油、一袋米、一个红包”之类的“批量送暖”的方式，基本上属于政府送什么，困难群体就拿什么。

　　但是，这样很难照顾到困难户的实际需要，往往会送非所需。由于弱势群体每个人面临的生活困境、对改善生活的需求各不相同，如果不论什么对象，都采取“批量式”送温暖的方式，难免得不到困难群众的欢迎，还会引起“送温暖是作秀”的误解。

　　由此可见，真心实意为百姓排忧解难，首先需要建立在大量的调查研究基础之上，这有这样，才能在效果上保证“温暖”的质量。