开往和谐深圳的“直通车”

　　2006年12月31日，去年的最后一个工作日，深圳特区报“直通车”栏目启动一周年之际，深圳市市委书记李鸿忠再次担任“直通车活动日”嘉宾，为来访群众排忧解难。在市委、市政府的倡导和支持下，市纪委、市监察局、市信访办和深圳特区报联手精心打造“直通车”栏目，听民声，解民忧，纾民困，聚民智，在党委政府与市民之间架起了沟通的桥梁、互动的平台，成为构建和谐深圳的一个重要载体。

　　“直通车”是民意“直通车”。一年来，共有18600多条市民提出的意见、建议和反映的问题，通过“直通车”这个平台收集上来，各级党委、政府更好地了解了民情民意，老百姓的意愿得到了更好的表达。在“直通车”平台上，市民不光投诉问题，也积极为城市发展献计献策，从梅林关的交通疏导到艺术影院的建设，可谓包罗万象，从一个侧面推动了深圳的经济、社会发展和社会主义民主政治建设。

　　“直通车”是服务“直通车”。一年来，18位市领导、36位市直和各区负责人先后应邀担任栏目嘉宾，累计受理市民咨询、投诉5600多件，其中4600件得到回复或有了办理结果，其余正在办理过程中。部分路段拥堵的交通状况得到疏导，一些特别贫困的家庭得到了关爱，少数小区内扰民的噪声得到了隔离，某些工厂拖欠的工资得到了追讨，几处污染的水源得到了净化……此外，“直通车”还通过报纸版面和“网络直通车”等形式反映、转办市民投诉问题，得到社会各界的普遍好评。通过“直通车”，党政部门直接向市民宣传政策、释疑解惑，展示务实、和谐、善政、廉洁的良好形象，发布新举措、新思路、新成效，提供各种便捷服务，为老百姓办了许多实事。

　　“直通车”是监督“直通车”。有关部门承诺，“直通车”所反映、督办的问题，在5天内给出处理结果或作出答复，情况较复杂的不超过10个工作日，处理结果或答复及时见报、上网公布。在规定时限内不能给出处理结果或提供答复的，要作出说明、提出整改措施。对整改不力、相互推诿、阻挠采访的，媒体将予以曝光。造成不良影响和严重后果的，还要追究责任人和有关领导的责任。“直通车”因此成为深圳各级部门依法办事、高效办事的一种重要的推动力量。

　　“直通车”就是一种把权力监督、民主监督和舆论监督有机结合起来的创新之举。我们相信，有市委市政府的高度重视、各级部门的认真落实，“直通车”将继续发挥社会监督、舆论监督的积极作用，更好地推动各级各部门关注民生、改善民生，更好地落实立党为公、执政为民理念，提高民生福利，推进科学发展，为建设和谐深圳发挥更大的作用。（见A3-5版）