广电网络客服系统开通

　　本报讯（记者拓玲）记者从广电网络西安分公司获悉，为更好地为市民服务，广电网络西安分公司呼叫中心服务系统近日正式启用，市民今后拨打“96766”即可获得统一综合服务。

　　为服务100余万用户，提高售后服务质量。

今年8月起，省广电网络公司在我市投资数百万元打造全新服务平台，建成了目前全省广电网络规模最大、功能最全的呼叫中心（96766）服务系统。据悉，陕西广电网络“96766”客户服务系统主要针对广电网络的有线电视、数字电视、数字宽带等个人及单位用户，凡在使用过程中遇到问题均可拨打“96766”客户服务电话，客户服务系统将向客户提供24小时业务咨询、业务受理、故障、申告、用户投诉与建议、用户回访等服务。并随着业务发展扩展为全方位、综合性、统一的服务窗口，为全网客户提供各种综合服务，如节目查询、预约与点播、市场调查、信息咨询等服务内容。