消费者个案：“进去买东西，就像着了魔一样”

　　直到今天，一堆价值700多元的日用品，还满满当当摆放在刘女士家的八仙桌上。“我要把这些东西一直放在这里，时时刻刻提醒自己不能再去买这些没用的东西。”作为“疯狂直销”公司的老会员，嘉定区51岁的刘汇清女士决定和荒唐的购买冲动说再见。

　　2950元一条的“白金磁铁保健毯”、50元一袋的“韩国洗衣粉”、30元一块的“固体清洁剂”……最近一个月，刘女士家储藏室一下多出了大量生活用品。而所有这些价格昂贵的外国货，都是刘女士以“鑫韩公司”会员名义购得的。

　　刘女士回忆，一个月前经朋友介绍，她成为一家韩国贸易公司的会员，定期去参加公司的宣讲并购买日用品。“朋友都说那里的东西好，听他们上课还能送你免费的购物券，集券可以到公司去换各种好东西。”

　　“听听课就能送东西，小便宜大家总是想占的。”就这样，刘女士成了这家“韩国”公司的固定会员，每天听课两次。

　　抱着拿免费东西的心理去听课，刘女士听着听着就成了昂贵产品的消费者。

　　“这条毯子，是花2950块买来的，店长说这是包治百病的毯子。”刘女士回忆自己购买毯子的举动时，自己都忍不住笑出声来。“店长在上面喊，睡了之后就没有病，癌症肿瘤什么都没有。”然后拉上了一位女士现身说法，说昨天买了毯子睡了，晚上糖尿病头疼什么都没有了。

　　每次去听讲座，刘女士都坚定地告诉自己不能再买东西了，但每次从曹安礼品市场听课归来，她却依然会带回几样东西。有时是一个号称可以1分钟煮好一锅粥的粉碎机，有时是可以刷牙洗发甚至涂在脚上的牙膏。“在那种大家都很高兴的时候，感觉就像着了魔一样，总会买点东西出来，出来了又后悔，但下次还会再去。”

　　在最终消费了一条近3000元的神奇毯子之后，刘女士终于下定决心戒除这种“疯狂购物”的行为。“心理骗术让人丧失价值判断的能力”

　　早报记者 孙翔

　　“这些销售就是一些心理的骗术，让中老年人在活动中丧失价值判断的能力。”上海市精神卫生中心杜亚松博士认为，这一过程中采用了多种误导手段，使得消费者在多重因素作用下购买自己本不想买的东西。

　　“首先，就是要创造出一种气氛，客观上让人兴奋起来。”杜亚松博士说，和传销活动一样，这种销售过程中会制造一种大家都很积极踊跃的局面，有利于最终的购物。

　　“其次，就是安插一些‘托’在里面，不断对顾客进行暗示，甚至是明示。”专家认为，这样有利于诱导顾客进行购物。

　　“然后，就是利用大家的从众心理，别人都买了我也要买。”出现从众现象后，主体对于某种行为要求的依据或必要性缺乏认识与体验，就会跟随他人行动。“没贴中文标志销售就肯定违法”

　　早报记者 张凌 吴洁瑾

　　“在你们之前，已经有三拨人来调查过这个公司了。”昨天，当记者前往暗访娜努分店所在的曹安服饰礼品市场管理部时，一位姓赵的工作人员这样表示。据介绍，真新工商所、真新派出所和嘉定消防防火处曾前来调查。“似乎都没找到什么实质性的证据来说明他们是违法的，只有消防根据聚众场所的消防逃生标准，要求他们配备了灭火器以及畅通其中的一条逃生通道。”

　　早报记者从工商嘉定分局真新工商所获悉，从去年12月初他们接居民反映就开始调查该公司了。当时该店销售人员表示，所有货物并非经销的商品，而是用作游戏、活动所赠的奖品。但该执法人员明确表示，如果这些货物确实是从国外进口，且在国内正式销售，则必须贴有中文标志，否则便是违法行为。

　　真新工商所执法人员称，接下来还将对该公司继续进行调查。调查：“娜努”与“鑫韩”是不是一个公司？

　　早报记者 孙翔 张凌

　　在调查过程中，有两个公司的名称一直隐隐约约关系不明的在各个销售点出现：一个是“上海娜努贸易公司”，一个是“上海鑫韩贸易公司”。

　　在消费者、租赁房甚至两个公司内部人员眼里，两个公司是一体的。早报记者在多个销售点看到，所谓“鑫韩”名品屋常常悬挂着“娜努公司”的条幅；餐巾上写着“鑫韩公司”，开出的发票写的却是“鑫韩公司”；打电话到“娜努公司”，接电话的却自称“鑫韩公司”员工。

　　然而随着调查的深入，早报记者发现两个公司还有微小的区别———“娜努公司”更为资深，常常出现在幕后；“鑫韩公司”年轻而显眼，而且名字中带有一个“韩”字，常常走在台前。在公司销售的卫生纸包装上，“鑫韩”字样被打得很大，而在营业点登记的营业执照上，却写着“娜努公司”的名字。两个公司总机则承认，“鑫韩公司”是新成立的公司，“娜努”则是负责销售的中韩合资的老公司。公司同时强调，除了标注“中国生产”的产品外，其他产品都是娜努公司从韩国进口的，绝对没有任何法律问题。

　　不过查看“上海娜努贸易公司”的营业执照，上面的确清清楚楚写着公司只是“国内合资”，并没有韩国股份。只是经营范围大得惊人：商务咨询（除经济外），医疗器械、厨房用品、日用百货、服装鞋帽、化妆品、工艺品、办公室用品、计算机硬件及配件……的销售。同时，早报记者一直没有看到“上海鑫韩贸易公司”的营业执照。所以，公司自我介绍中有几分真假也无法完全判定。