南京日报报道(记者 齐文洁 通讯员 肖宝 王芙蓉)“死机复活”,自己替别人交了整整两年的电话费1200多元,这事让市民章老先生窝心不已。
章老先生近日为此事在市消协投诉说,他平时很少关心自己工资卡上的收支情况。
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消协调查发现,当年章老先生在银行办理过委托代扣电话费,电话销户以后他并没有去办理取消扣费的手续。2004年4月这个电话号码重新启用。由于目前银行收费系统扣钱时只核账号不认人,于是产生的话费自动归入了章老先生名下。
重新启用的电话被新主人装在出租房里。两年中,房主多次去查过电话费,都被告知没有欠费。
经消协调解,电信部门同意将这笔电话费暂退给章老先生。问题是,由于房客已换了几轮,那些电话费能否再追讨回来还是未知数。
“电话已经在别人名下,怎么能再扣我的钱?”章老先生认为电话销户后电信部门有责任通知银行,取消委托的交费账户。
对此,南京电信局有关负责人说,最重要的还是消费者自己要去及时办理相关手续。因为委托扣费是消费者和银行之间签订的合同,从法律角度上讲,作为第三方的电信部门无权通知取消。这位负责人表示,将和银行协调,今后银行办理委托代扣以及电信部门为用户销户时,都要加强提示,以免再发生类似的事。
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