“监督线”“民声线”“连心线”——走进省电台政风行风热线节目直播间

　　“朋友们好，欢迎您准时收听‘阳光946’政风行风热线节目，我是主持人轶男。按照省纪委、省纠风办的安排，今天作客直播间的是贵州省建设厅厅长李光荣……”

　　2006年12月26日上午10时，贵州人民广播电台新闻综合广播“阳光946”政风行风热线节目准时开播。

记者在节目直播间看到，建设厅厅长李光荣与厅城建处处长朱家禄、房产处处长刘勇、房改办副主任高青、驻厅纪检组副处级纪检员安志勤、省客管局法规处处长郭争鸣等人头戴耳机，神情专注地一边翻阅着提前准备的相关资料，一边认真接听热线电话。

　　李光荣先向听众介绍了建设厅的基本职能。话音刚落，导播员就将一位女士的电话接了进来。“我姓杨，有个问题想请教，今年房价上涨厉害，这是什么原因？现在贵阳有经济适用房，但是房子修得很少，而且想要申请也困难，请问我该如何申请？”

　　“这个问题，请我们的刘处长回答。”

　　节目开播后，听众来电非常踊跃，不到20分钟就有10多个电话打进导播室。一位姓王的先生来电反映，出租车的计时器不规范，司机态度差，有拒载现象；一位姓刘的女士来电反映，家住郊区，但是现在没有公交车经过自己居住的地方，能否新增和调整公交线路，满足群众的出行需求？贵阳的刘女士来电反映，拆迁其房屋的公司给的拆迁价格低引起被拆迁人争议，请问要通过什么渠道去解决和处理？一位姓郭的女士问购买的商品房已经申报产权证几个月了，为什么迟迟办不到房产证？贵阳小河一位姓吴的先生来电反映离他家3米远的地方要建一幢28层高楼，挡住了他家的光线，这问题怎么解决？一位姓王的先生来电说他出国前在贵阳买了商品房，办了两个证件，回国后不久又通知要办土地证，想咨询一下是不是必须要办此证……

　　40分钟的直播节目显得特别短暂，嘉宾刚回复完3个问题，就到了截止时间。对于贵阳小河吴先生的问题，李光荣在节目中表示当天派人去小河调查处理此事。走出直播间，李光荣等人要了导播记录下来的听众来电登记表，表示将作好梳理，然后于次日的相同时间相同节目中再向听众一一回复。

　　据省纠风办负责人介绍，贵州人民广播电台自2006年11月23日开播的“阳光946”节目，是由省纪委、省委宣传部、省直属工委、省监察厅、省广播电视局和省纠风办等6家单位共同打造的一档新闻直播节目，节目的定位是：向听众介绍有关部门、单位的工作职责及政务公开实施情况，宣讲行业政策和相关法律法规，对部门、单位业务开展、工作目标、服务标准等作出公开承诺，现场接听群众电话，解答群众疑问，受理群众投诉。节目播出时间为每周一至周五的10时至10时40分，其中周二、周四为厅局长上线日，周三、周五为问题反馈，周一为上周节目的集萃。

　　节目开播已有1个多月，先后有省监察厅、省“整脏治乱”办公室、省食品药品监督管理局、省教育厅、省物价局、省卫生厅、省电网公司、省移动通信公司、省交通厅等单位上线，听众反响很好。

　　根据规定，节目开播前，上线部门主要负责人要和节目组见面，进行交流和沟通，研究制定播出方案。在与群众对话互动中，对现场不能解答和需要进一步核实的问题，要建立备案制度，做好详细记录，在规定时间内查实处理，及时予以反馈；对暂时难以解决的问题，也要作好解释工作，真正做到有询必答，有诉必受，有查必果，有果必复。节目中所涉及的问题要求在10至30个工作日内办理完毕，并将办理结果及时送省政府纠风办。对群众反映强烈、社会影响恶劣、被反映部门和行业不认真调查处理的不正之风问题，省政府纠风办要组织力量进行调查处理，必要时通过新闻媒体公开曝光。

　　作者：沈仕卫　来源：金黔在线—贵州日报