白领丽人买到破裤袜索赔 商家称其“激情所致”

　　买了破裤袜索赔竟被指“激情所致”

　　本报讯 (记者/陈球) 花费239元买来意大利名袜，第一次试穿时发现抽丝破损，索赔时商家侮辱白领丽人乃“激情所致”，并要求其自掏腰包进行质量检测。

　　拆包装见裤袜臀部破洞

　　据王波回忆，去年12月上旬，她在广州正佳广场Mia&Mio商店购买了一双原产意大利的Levante连裤袜。翌日，拆开包装第一次试穿时，居然发现臀部位置抽丝，并存有大小3个破洞，“最大的破洞几乎可以塞进一个拳头”。

　　花239元买的竟是一双烂袜！第二天一早，她来到Mia&Mio商店欲与商家协商解决问题。

　　商店“踢起了皮球”，他们未作任何解释，先让王波回家等候消息。12日，Levante的国内总代理意莱贸易有限公司市场部汪小姐与王波进行接洽，表示在国内代理Levante期间，尚未发生此类投诉，恕难包换，更不可能退钱退货。

　　反指消费者“激情所致”

　　汪小姐表示，“我们已经单方面邀请工商人员鉴定该袜子的质量，初步结论是不当穿着造成”，并暗示极有可能是激情事件导致破损抽丝，还扔下了一句“中国人的穿衣方法应该接受再教育”的话语。

　　“受到如此人格侮辱，我眼泪都流出来了，浑身直打哆嗦”，汪小姐的话语给王波带来了莫大的伤害。

　　汪小姐话锋一转，称可以就商品质量纠纷与王波进行磋商，程序是先将袜子送质量检测机构检测确定破损原因，若认定确实是质量问题，意莱可以退换并致歉，但检测成本须由王波本人来承担。

　　千元检测费难倒当事人

　　记者从质监部门获悉，该袜子的零售价为239元，但检测费用高达1000元。“作为普通消费者，我心理上很难接受该检测成本，从某种程度上来说，这也把很多意图维权的消费者挡在了维权大门之外。”王波一脸无奈。

　　网友发帖诉说相同遭遇

　　当王波将自己的消费遭遇在丽江花园“江外江”论坛贴出来后，得到了许多网友的积极响应。网友“娜娜猫”称，“我们几个姐妹上次也到此店购买了丝袜，大家都认为产品质量很差，不到一礼拜我们3人之中的两人丝袜全部出现破损”。王波随后给记者出示了她所购买的袜子，是质地较厚实的锦纶棉质类袜子，“锦纶棉质类袜子尚出现如此严重的破损抽丝，更何况丝袜了，”王波表示。

　　王波称，她已将英文投诉信发至Levant意大利总部，但两周过去，尚未收到任何回复。王波表示:“我已经聘请了律师，不日将向法院起诉，要求零售商Mia&Mio商店、代理商意莱以及Levante退钱退货，更要求意莱赔礼道歉，就人格侮辱对我进行‘1元钱’的精神损害赔偿。”(来源：南方日报)

(责任编辑：王伟)