信用卡银行失窃 银行称是事主疏忽所致

　　信用卡丢失过程

　　1．事主把钱存进信用卡，存钱后查询并打印凭条。

　　2．发现卡没有吐出来，叫来保安和银行工作人员。

　　3．银行人员称可能卡被吞，让事主第二天来取。

　　4．次日发现信用卡被窃，且被人刷卡消费近万元。

　　可能丢失环节

　　1．事主取打印凭条的同时，卡自动退出被人拿走。

　　2．事主被告知吞卡离开后，卡自动退出被人拿走。

　　事主认为银行应负责任，银行称为事主疏忽所致

　　去银行给信用卡存钱，卡没取出来，工作人员告知第二天带身份证去取，但当日下午他的卡被他人消费近万元。昨日(7日)，郑先生向本报投诉其信用卡遭人盗用，并认为银行应该负责任。

　　据郑先生讲述，上月5日中午，他到工商银行桃源支行的自动存取机给信用卡存钱，存完后他又进行了查询，后来发现卡取不出来了。他就叫来大堂保安和工作人员，银行工作人员当时告诉他卡可能被吞了，让郑先生第二天带身份证去取卡。“但我第二天却发现卡没了，且被人当天就消费了近万元”，郑先生告诉记者，根据打出来的单子，5日下午他的信用卡在南山天虹和苏宁电器有消费记录，持卡人在天虹花了18元钱，随后在苏宁购买了9500多元的电视机。

　　“是银行工作人员误导了我，他们存在责任”，郑先生认为银行在此事件中需要承担责任，“但是银行的人表示是我自己没有看好卡，跟他们无关”。对此，记者昨日采访了工商银行桃源支行负责处理此事的张行长，他告诉记者，当日郑先生查询后去取凭单，“十几秒的时间里，可能卡就自动退出来了，被后面的人拿走”。张行长解释，银行工作人员对十几秒时间里发生的事情并不清楚，“按照正常程序，可能就是被吞了，所以柜员告诉郑先生第二天带身份证去取卡，并不存在误导一说”。

　　张行长表示，顾客遭受了损失，银行方面也正在积极配合警方调查，出示相关的录像和资料，找线索帮助郑先生。而对于郑先生认为银行要负责任一说，张行长表示，在整个过程中，银行的责任很小。

　　事情发生后，郑先生报了警，警察在天虹查到了该卡刷卡的录像，并在苏宁查到送货地址和联系方式，目前案件正在进一步处理中。（记者　张璟）