创建社区居民的贴心家园

　　湖里街道的居民们心中有一种幸福感，这种幸福感源于生活在社区里可以拥有功能完善的社区服务中心，可以参加丰富多彩的文体活动，可以享受高效快捷的政府公共服务。

　　近年来，湖里区湖里街道致力于加强社区服务建设，不断完善社区服务体系建设的软硬环境，总投资1500多万元在全市率先成立社区服务中心大楼、社会事务受理中心、南山老年活动中心和捐助中心等服务基地，有声有色地展开政府公共服务、社会保障、社会救助、社区卫生和计划生育、社区文化、社区安全和社区志愿等社会化大服务，努力打造社区服务宽平台。

　　社区服务中心

　　居民们的共同家园

　　在湖里区湖里街道，社区服务中心大楼是居民们常常去的地方，无论是常见病的治疗诊断，或是进行体检健身；无论是参加技能培训听取讲座，或是周末里看书、下棋、上网、休闲，社区服务中心大楼早已成为社区居民们共同的贴心家园。

　　为了给居民们提供一个完善的服务场所，湖里街道加大对社区办公条件的投入，2001年投资350万元在全市率先建成建筑面积2876平方米的社区服务中心大楼。位于社区服务中心一楼的社区卫生服务中心已成为居民们信赖的“社区医院”，社区卫生服务中心为辖区居民提供预防保健、健康教育、康复、计划生育服务以及一般常见病、多发病、慢性病的咨询诊疗服务。社区卫生服务中心还专门为辖区的所有老人建立了健康档案，坚持每年一次为辖区的所有老人上门体检，每年一次为辖区儿童提供免疫服务，每月出一期健康教育专栏，免费为居民提供健康和疾病预防咨询，为辖区育龄妇女提供生育咨询和计生服务。

　　双休日和节假日，年轻人总喜欢去网吧网上冲浪。如今，一个功能完善的健康网吧已在社区服务中心大楼安家了。网民们可以在这里尽情享受网上阅览，通过互联网的窗口了解世界。湖里街道还与一家电脑培训中心合作，免费为辖区的下岗、失业、待业人员提供网络和远程教育培训，提升他们的就业技能。

　　对于爱好读书的社区居民来说，设在社区服务中心大楼的图书室成了吸取知识的港湾。湖里街道利用社区服务中心大楼，与湖里区图书馆共建一个面积为400平方米的图书馆，专门在14个社区分设图书室，给每个图书室购买了5000册以上的图书。同时，充分发挥社区图书室的作用，建立了一个流动图书馆，定期到各社区组织图书轮换交流，确保了各社区的居民能够看到更多的好书、更多的新书，了解更多的知识，极大地丰富了社区居民的业余文化生活。

　　社会事务受理中心

　　公共服务一站搞定

　　走进社会事务受理中心，映入眼帘的是宽敞明亮的办事大厅，劳动保障办证服务、就业服务、退休管理、社保服务、计划生育服务、保障性住房受理等九个办事窗口依次排开，身着统一服装的工作人员为居民提供微笑服务，一切都是那么井然有序。

　　“有了社会事务受理中心，老百姓办事方便多了，不仅各种设施很健全，而且服务非常有序高效。”记者采访了一位来自怡景社区的罗小姐，她今年刚生下宝宝，特地前来咨询替孩子落户的事情。

　　2001年5月，湖里街道启用群众办事大厅作为承接政府服务的“一站式”服务平台，2006年更名为社会事务受理中心。通过整合行政人事资源，扩大服务范围，完善服务功能，社会事务受理中心从最初只开设劳动保障和计生服务两个窗口，扩大到就业服务、退休管理等9个对外服务窗口。

　　社会事务受理中心

　　始终将群众满意作为服务宗旨，遵循“便民、高效、廉洁、规范”的原则，按照优质服务、效能建设、公正廉洁、文明建设的要求，制定较为系统的运作流程和管理，做到“进一门办事，依规范办成，按承诺办结”。不仅9个窗口集中于一个场所，又采取了科室办理、跟踪服务的措施，有效地形成了良性对接，提高了办事效率，极大地方便了人民群众。

　　捐助中心

　　贫困户的应急“后勤部”

　　在湖里街道不少人都知道，要捐款到捐助中心去。为了激发广大社区居民参与社区慈善事业的积极性，捐助中心还建立了相应的捐赠激励机制，以分值为计算单位，按分值进行奖励并颁发证书，增强他们的荣誉感。

　　湖里街道始终把捐助弱势群体作为社区服务的一项重要内容，2005年初，街道专门建立了220多平方米的捐助中心，搭建一个接受爱心人士的捐赠和资助辖区困难家庭的公益服务平台，街道每年从财政收入中拨出30万元作为运作基金。据悉，捐助中心启动至今，已经接受社会各界捐赠的物资和现金约20万元。同时，湖里街道还建立了完整的捐助中心网络，在街道18个社区设立捐助站，负责接受、整理、清点、登记捐赠物品。

　　捐助中心

　　的成立，为家庭贫困对象找到了应急的“后勤部”。目前，辖区内家庭生活困难的对象，只要到社区办理“捐助物品领取证”，就可以领取自己所需的生活物品。康乐社区一位老党员家庭特别困难，捐助中心立刻将街道机关工作人员捐赠的1万元，将老党员家庭住房装饰一新，大大改善其居住条件。另外捐助中心还选择3—5户困难家庭，每户给予1000元—3000元的实物补助。

　　湖里街道某社区一位60多岁的孤寡老人，常年靠低保金生活，因为生活自理能力差，每到下半年低保金就花完了，只好乞讨度日。这让和孤寡老人住在同一栋楼的楼长急在心里，楼长主动承担起照顾孤寡老人的责任，为老人打理生活起居，安排伙食，并把老人低保金的一部分交给楼下的快餐店老板，请快餐店老板一日三餐定时将饭送到老人家里，剩下的一部分留给老人零用，不够部分楼长就自己掏腰包。

　　事实证明，立足街道和社区基层组织的慈善服务是非常有效的，可以充分调动社区工作者和社区居民参与慈善的积极性。

　　老年活动中心

　　带给老人多彩晚年

　　在湖里街道，不仅年轻人有形式多样的休闲去处，老年人也不乏自娱自乐的活动场所。湖里街道筹建的南山老年活动中心专为辖区老年人提供文体活动场所，指导社区老年人开展健康文明的文体活动。走进老年活动中心，处处可见挺拔秀丽的棕榈树，碧绿的芳草地，盛开的鲜花，弯曲的小石径，老年居民们舞剑、扭秧歌、跳健身操、打太极拳，丰富多彩的晚年生活让人羡慕不已。

　　每逢节假日，在南山老年活动中心，还开展社区居民的拔河、舞蹈、赛跑等多项体育活动，丰富社区群众的文化生活，提高社区的生活品位。通过开展各种形式的体育活动，融洽了邻里关系，增进了相互间的了解和往来，使社区里充满了浓浓的人情味。

　　近年来，湖里街道还建成并启用了东荣露天文化广场、东兴公园和东渡文化广场等重要的社区服务平台。其中东荣和东渡文化广场的投入使用，改变了东荣社区一带无文化活动场所的状况。

　　声音

　　湖里街道党工委书记吴国梁：我们始终把方便人民群众办事作为工作中的一件大事来抓，开展一系列便民、利民、助民和惠民服务，做好“人”的工程是我们的服务宗旨。

　　本报记者 李晓平 黄怀