背着怨气上班

　　抱怨的本质是什么？用一句话来概括，就是人们在客观上遭遇了挫折、失败等不愉快事件，主观上认为不应该归咎到自身，进而产生的一种对外的、非直接的攻击性情绪。

　　工作中遇到了挫折、失败和不如意，抱怨一下，可以减轻压力，让心情变得舒畅。

但是，如果抱怨没完没了，不仅对解决问题本身毫无意义，还会影响潜能的发挥，甚至会把珍贵的机遇吓跑，离成功越来越远。

　　遗憾的是，我们的主观判断常常不够准确。当心中的怨气堆积成山，不妨从第三方的角度考虑一下：自己是不是应该对目前的局面负一些责任？要不要为改变糟糕的处境做一点努力？

　　我的伯乐在哪里

　　人物：赵毅

　　职业：广告业文案

　　一大早，金主任刚到办公室，就点名找小吴：“快准备一下，到会议室来！那个比利时人又来了。”话音未落，两人的身影就消失在门外。

　　赵毅盯着小吴的空座位，十分不服气：“金主任呀金主任，你怎么不让我去呀！我在简历里不是清清楚楚写着‘大二通过英语六级’吗？”

　　原来，前天这家小公司头一次有外国人来做生意，40多岁的金主任不懂英语，又不能把送上门来的客户推掉，连忙问：“你们中有谁英语好啊？跟我一块谈价钱去！”

　　赵毅听见这话儿，心里挺激动的，上班近两个月，终于有机会“显山露水”了。本想等上三五秒，最好是别人推荐的时候先客气两声再站出来。谁知道和他一起进公司的小吴毫不含糊，立刻说：“要不我试试吧！”

　　整整一上午，赵毅根本没心思工作，一直侧着耳朵听会议室里的声音。这中间，小吴出来了两次，跑到电脑前用“金山词霸”查单词。这让赵毅更加郁闷：就这种水平也好意思出来显摆。为了向大家证明自己的实力，他特意嘱咐小吴“西联汇款”的“Union”第一个音是发元音／ju：／。

　　虽然费了点儿工夫，小吴还是把对方的设计要求清楚地转达给了同事们。这不，今天老外看过小样之后很满意，当场交了定金。金主任无比高兴，中午一起吃饭时连连夸奖小吴多才多艺，还开玩笑说以后公司成立个“海外部”，就让小吴当负责人。

　　这顿饭赵毅吃得真叫不舒服！下午，他偷偷登录自己的博客，把这几天来的怨气一股脑儿发泄出来：“真倒霉，第一份工作就分配到一个不赏识我的老板手下。明明我是全办公室英语水平最突出的人，可他就是不安排我做翻译……

　　分析与建议：

　　凭什么伯乐就活该倒霉，一定要千辛万苦才能找到良驹？为什么千里马就不能主动现身，到伯乐面前溜达溜达？

　　何况老板除了“慧眼识才”之外，还有很多事情要亲自处理，不可能把精力放在某一个人身上。职场中，员工和领导之间是一个双向的互动关系，与其抱怨老板没有发现提拔你，不如在他重用你这位“能人”之前，积极争取机会。

　　很多人通常按照自己能够做什么来评价自己的能力，但是别人（包括领导和同事）只能按照你做过了什么、完成了什么来做评价。何况这世界上很多事情都是看着容易做着难，建议小吴们主动出击、把握机会，在实践中检验一下到底有没有高估自己这匹千里马，然后再来抱怨“伯乐不常有”也不迟。

　　真的不是我的错

　　人物：小美

　　职业：制造业法务

　　小美在一家大型热力公司工作，全公司近千名员工的档案、保险、劳资证明，一切要跟政府打交道的事情，都由她所在的法务部负责。

　　前不久，公司选出20名业务骨干要派到德国培训，而这时小美那个精明能干的上级——林姐不幸出车祸伤了肩膀。没办法，这次的出国手续只能由小美自己完成。

　　第一天，林姐带着小美到出入境管理处的因公出国办公室，对那里的工作人员介绍：“这是我的同事小美，这段时间由她代替我办理公司的各项事宜，请多多关照一下！”然后就转身离开了。剩下小美一个人站在原地不知所措，待了一两分钟后才把手里的文件塞给对方。

　　一路上，小美都在抱怨：“林姐怎么说走就走了呢？不告诉我那几个人都姓什么，我该怎样称呼人家呀！也不告诉他们我来干什么，更没交代要准备什么，这可怎么办才好啊！”

　　回到公司，前台告诉小美有电话找她，说刚才交上去的材料少了一份证明。

　　第二天，小美把证明送过去，对方说上面还缺法定代表人的印章。

　　第三天，小美请摄影师重新给大家照相，因为她上次不知道一定要用蓝色背景。

　　一个星期过去了，公司领导问起这件事，口气有些不耐烦：“你多向林经理学习学习，这点事儿她三天就能完成！”

　　小美尽了最大努力，才没让泪水当场流下来。下午，她在楼梯间给妈妈打电话：“真的不是我的错，他们以前又没让我去过，我怎么知道相片还不能用红色背景啊……”

　　分析与建议：

　　的确，任何客观存在的困难和失败，都不是由于一个人的原因造成的。但是，如果客观分析，就会发现那些用来推脱的理由可能确实存在，但却不是最主要的，最为关键的理由还是自己。

　　小美们大多从小被家人悉心照顾，理所应当地接受来自长辈亲友的支持和帮助。离开学校之后，他们在工作中继续这种“弱者心态”，缺乏职场生活所必需的主动性和独立性。平时习惯了别人有求必应，不然就心怀不满、怨气冲天；一旦出现错误，又总是找一些似是而非的理由逃避责任，不关心到底该如何解决。

　　希望小美们试着放弃没有价值的自我辩护，独自面对困难，确认自己的弱点并加以改善，冷静地寻求解决问题的办法。

　　比上不足，比下也没有余

　　人物：张婷

　　职业：机关公务员

　　每次张婷到单位食堂吃饭，熟悉她的同事都会故意装作没看见，吃完迅速走人。原因就出在她那张总是不停抱怨的嘴上。看，她今天又逮着一个同事，刚在人家身边坐下，话匣子就打开了：

　　“像我们坐办公室的，挣的钱太少了！我有一个做业务的同学，签一笔单子提成就够咱们干一年了……”

　　“你们部门真好，多劳多得，不像我们干多干少一个样。我最年轻，干得最多，还最不讨好，领导又偏心……”

　　张婷是那种特别喜欢跟别人比较的人。不管是以前的同学，还是现在的同事，都常常被她拉到心里的“公平秤”上过一过。要是知道谁的待遇比她好，就会絮絮叨叨抱怨好几天。

　　时间一长，一起工作的同事都不愿和她聊天。赶上哪天撞到一起，躲不掉，大家就会主动说一些自己遇到的倒霉事，好降低她的敏感度。

　　其实张婷知道自己的毛病，有空也安慰自己：“我才工作一年，工作稳定，衣食无忧，还有什么不满的？”可是，一旦有个风吹草动，她还是会生出一肚子的抱怨。

　　就好像现在，同事为了让她宽心，故意说：“嗨，大家都差不多，我们要是完成不了任务，保底工资比你们少一大截呢！”

　　谁知道这句话还是捅了马蜂窝，张婷马上又抱怨道：“我能跟你比吗？你男朋友自己开公司，你什么时候想辞职，回家就当老板娘了。唉，不像我那位，打工仔一个……”

　　分析与建议：

　　我们很多人都是在父母的比较声中长大的，比如“谁的女儿期中考试得了多少分”，或者“谁的儿子一个月挣了多少钱”。张婷们长大成人，这种“比较”的价值观也被带入职场，外在的标准成为他们衡量自己成功与否的唯一尺码。

　　其实，一份工作的待遇好不好，评价标准有很多。单拿薪水来说，有的公司起点高，增长幅度小，有的则相反，还有的提供不定期的奖金与红利。另外，每一个具体的工作，环境、压力、培训机会、晋升制度等都各不相同。如果单拿别人工作的某一方面和自己比较，实在没有什么太大的参考价值。

　　张婷们问题的本质，在于他们缺乏足够的自我价值感，一旦失去外在标准就无法判断自己的状态。为什么不静下心来，把注意力从别人身上分一点儿给自己，思考一下内心的真实需要——到底什么样的工作才是自己最渴望的？又需要用什么方式加以实现而满足自己？

　　勤奋努力也是错

　　人物：卡卡

　　职业：软件业测试

　　告别校园，卡卡工作了。他希望以自己的勤奋和努力，尽快赢得老板和同事的认可，所以常常主动加班到晚上八九点钟，每月完成的工作量在全公司都数一数二。

　　功夫不负有心人，才半年时间，卡卡就破格得到一台笔记本电脑的敬业奖。有人开玩笑说，你小子天天抱着计算机，它能跟你谈恋爱啊？可卡卡认为，男人先立业后成家，自己年龄还小，其他的事过两年再说。

　　可是，卡卡越来越得到老板的欣赏是没错，他在单位的日子却变得越来越不好过。他明显地感到同事对他的敌意日渐升级：他们的讨论不欢迎他的加入，集体活动时没人跟他打球，在他专注工作时总有人大声地讲一些无聊的笑话。

　　最让卡卡受不了的，是有人会在临下班时随便找个理由提前撤退，笑嘻嘻地把手头的工作拜托他“帮忙”完成，顺便还说一句：“小卡，像你这样的能人，这点活儿还不是小菜一碟！”

　　卡卡开始用抱怨来表达心中的不满，他通过E－mail向上级反映在工作时间上网看电影的同事，在公司的BBS上留言“职场不公，打压新人”。

　　这几次同学聚会，三杯过后，卡卡就和老同学们一起抱怨自己遭遇的种种不公，念叨最多的就是那句：“早就听说职场里新人受气，以前我还不相信，现在才发现到处都是嫉贤妒能的‘红眼病’，难道全心全意工作也是错？”

　　分析与建议：

　　应该说，勤奋努力的卡卡，非常让人同情，相信不少人也有类似的经历。那么，卡卡们的抱怨是不是就理直气壮？他们在工作中的表现还有没有需要改进之处？

　　其实，卡卡们的问题叫做工作的“热恋期效应”——许多初涉职场的新人，急切地施展自己的才能和抱负，恨不得把全部甚至百分之二百的精力投入到工作中。最直接的后果就是引起身边那些“老将”们的不满和敌视，因为卡卡们的出现使他们无法再按照原先的步伐和速度工作，或者加速，或者被老板认为无能和懒惰。

　　但是，工作不是三个星期或者三个月的事情，卡卡们过于勤奋地投入，实际上是一种精力和体力的透支。合格的员工应该掌握如何协调工作、休息和生活的三个“八小时”，才能让自己可以不断地实现人力的“再生产”，保持长期精神饱满。

　　从这个意义上说，卡卡们应该理解并尊重长辈们看起来不那么投入的工作状态。等到他们也有了家庭、孩子，担负起一个普通人职场之外的责任，也是一样无法“全身心”地工作的。