遇所有警情今起只需拨110

　　遇所有警情今起只需拨110

　　深圳在全国地级以上城市中首推110、119、122三台合一，特区内接警民警5分钟内赶到

　　晶报讯（记者彭蓬实习生刘秀秀通讯员毛寿斌/文温文锋/图）今日起，深圳在全国地级以上城市中率先实现110、119、122三台合一，市民在遇到或发现违反治安管理行为、犯罪行为、火警、交通事故、交通拥堵等紧急事件，均可直接拨110报警。

　　119、122继续存在

　　在昨日的新闻发布会上，新闻发言人、市公安局指挥部副指挥长张喜才介绍，我市的三台合一以“3+2”模式构成，即以市局110指挥中心为核心，以宝安110、龙岗110为区域指挥中心，消防指挥中心、交警指挥中心为专业指挥中心，构成全市统一的公安指挥中心网络。“3+2”模式的优势是各区的报警服务台熟悉本区的地理情况，有利于精确指挥。香港采取的就是这种模式，尽管是同一个999报警号，但指挥中心分为港岛、九龙和新界三个。

　　实现三台合一后，公安局指挥中心网络将按照“全市统一接警，分类分级处警”的模式进行运作。全市统一接警意味着所有报警求助电话都统一为110,虽然119火警电话、122交通报警电话还继续存在，但拨打任一个号码，都将接入市公安局110指挥中心，进行统一处理。

　　分类处警是指市公安局110指挥中心接到报警电话后，按照警情类别由接警人员转给消防指挥中心、交警指挥中心或者由市110直接处理。

　　分级处警是指按照警情大小将警情分成“危急、紧急、一般”三个级别，“危急警情”、“紧急警情”通常是现场突发报案，市公安局110指挥中心会将这两类警情直接转到路面离发案点最近的巡逻民警，实现“点对点”处理。“一般警情”很多是事件已经发生过才接到的报案，市公安局110指挥中心会将这类警情转移给派出所处理。

　　三台合一提高处警效率

　　张喜才说，三台合一不是简单意义上的三个报警服务台或者三个号码的合并，而是体现了先进的警务理念，能够实现警方内部信息共享、快速反应、协同作战。三台合一意味着将原来的119消防指挥中心和122交通指挥中心的接警服务台集中到市公安局110指挥中心，市公安局的接警席大大增加，有效减少了报警排队时间。原来消防指挥中心和交警指挥中心分别只有7个和10个接警服务台，一旦同时报警的电话超过服务台数量，会造成占线。而三台合一后，市公安局110指挥中心一共有33个接警服务台，加上2个短信报警台以及网络报警台，总共有近40个服务台160余人进行接警，切实提高了接警效率。

　　一旦接到火警、交通报警，市公安局110指挥中心、消防或交警指挥中心、报警人会立刻实现三方通话，市公安局110指挥中心进行统一指挥，消防或交警指挥中心一边接听电话一边进行调度，因此不会减缓处警速度。

　　此外，很多警情不一定一个警种就能处理好，实现三台合一后，市公安局110指挥中心接到警情后，能够在总体上进行部署、安排，减少了原来119、122接到报警后再向市公安局指挥中心请示调度的时间，客观上提高了处警效率。

　　警方承诺，三台合一后，在特区内的报警，警方从接到报警至处警人员赶到报警人身边的时间，不超过5分钟。而特区外的宝安、龙岗两区，由于目前警力相对不足，加上地域较大，警方在接处警效率方面将继续加强，尽量缩短处警时间。