一号使命：紧急救助

　　上海“110”报警服务台13年来成为市民“守护神”

　　“天目路大转盘上有人要自杀！”昨天零时23分12秒，一阵急促的电话铃声，使110接警员神经紧绷。这类“人命关天”的紧急救助，被称为“一号使命”。

　　这是一位路过女司机的报警电话，277号接警员迅速问清缘由：有个身着红色棉睡衣的长发女青年，手拿酒瓶，爬上高架桥栏，极有可能跳桥自杀。零时28分08秒，闸北公安分局辖区民警急赴现场，120医疗救护车紧急待命。仅仅10分钟，女青年被安全救护下来，277号接警员接到反馈后，神情方才放松。每天“紧急救助”500起

　　昨天上午9时，记者走进设在武宁南路128号市公安局指挥中心的110报警服务台。据指挥中心副主任张清介绍，“110”共有260位接警员、137个接警席位、360门电话，每天接警约2万多起，其中500起为紧急救助。记者察看了当天的救助记录，除了天目路转盘上的女青年自杀干预，还有罗太路一家化工厂原料溢出引发火警、原平路918弄市民急病救护、大场医院痴呆老人走失、莘松路1088号有人被困电梯内、江桥镇幸福村地下水管爆裂等，几乎件件事关市民的生命安危。但是，随着“110”的一道道指令下达，危机被一一排除。谁是煤气中毒人

　　这只是“110”普通的一天。一年365天，每天都有众多的“紧急救助”。

　　“公平路×××号有人煤气中毒”，一天凌晨2时12分03秒接到报警,虹口公安分局立即派员赶到现场。可是，报警电话户主却否认曾经报警，该门牌内又有50余户居民。民警一路寻查过去，也未闻到煤气味。分局指挥中心调取电话录音发现，该报警女子声音微弱，具有真实性，便增派警力逐户检查。终于在一处私自搭建的房屋内找到了已经中毒昏迷的报警人。经过及时抢救，该女子脱离了生命危险。原来，这门报警电话装了3个分机，户主不知其儿媳寻短见而否认了报警。类似的寻找，在大宁绿地也曾发生。有个男子为情所困，深夜在大宁绿地割腕寻短见后，因疼痛难耐拨打了“110”。大宁绿地是本市最大的绿地之一，夜间寻人难度很高。闸北公安分局出动了上百民警和联防队员，采用“梳辫子”方法才将其找到。忍辱挨“骂”探隐情

　　谁能想到，救人危难竟会挨“骂”？接警员刘燕鲲、汪葆麟提起此事，却没有丝毫委曲感。这天下午3时，汪葆麟接到一女子用手机打来的电话，刚刚接通就遭到一通“骗子”之类的谩骂。小汪没有挂掉电话，而是从带有哭泣的骂声中，感觉到其中定有隐情。她耐心询问其缘由和地址，稳定其情绪，同时通知属地宝山公安分局和班长刘燕鲲。由于此人所报地址不详，民警找不到该女子。刘燕鲲见事态紧急，当即插入通话，询问现场有何特殊建筑或单位，使处置民警在长江西路通河二村某号找到了已爬上14层顶楼准备跳楼的女子，成功实施了营救。救助危难见真情

　　这是一个外地手机打来的电话。报警人称“同车的朋友在内环线沪太路下匝道突发心脏病，急需救护。”接警员金洁详尽询问了轿车型号、车牌、颜色等，使处警的高架交警，以最快速度找到了急病患者。据抢救医生称，幸亏送治及时，否则后果不堪设想。位于宝山区的一家工厂化学反应装置发生爆炸并起火，“110”迅速通过市应急联动中心，调集120名警力赶赴现场；消防局出动61辆消防车参与扑救，120急救中心、市安监局、民防办、环保局、气象局和华谊集团等相关单位前往救援，终于将火灾及时扑灭，未对周边环境造成污染。

　　“110”报警服务台建立已经整整13周年了。13年来，“110”已经成为上海警方的“千里眼”、“顺风耳”，成为市民的“守护神”，切切实实履行了确保一方平安的光荣使命。

　　本报记者 王宝来