国航今年将努力改善对“航班延误”旅客的服务

　　新华网北京1月10日电（记者　林红梅）国航今年将采取一系列措施，改善对“航班延误”旅客的服务。

　　中国国际航空股份有限公司有关负责人近日在接受记者采访时表示，2007年国航将运用先进的科技手段，在不正常航班信息的发布方面不断挖潜，完善信息传输系统。

　　这位负责人说，对国航原因造成的航班延误，国航将为旅客提供一切可能的服务，主要为食宿和票务服务；对非国航原因造成的航班延误，将按照旅客的意愿给予旅客帮助。

　　这位负责人介绍，据国航对2006年乘机旅客进行的调查，航班正点是旅客最为关注的问题。他介绍，去年1月至11月，国航航班正点率为80．9％，同比增加0．13个百分点。

　　国航是我国三大航空集团之一。2006年，国航完成旅客运输量3148万人次，1月至9月实现净利润33．45亿元。全年净增飞机31架，目前，飞机总数达到207架。

(责任编辑：王伟)