警察哪有“警匪片”里那么爽

　　本报讯 （记者 周湘瑜通讯员刘伟）接到报警电话，几个警察赶到现场，像“警匪片”那样干净利落地解决纠纷。这是文灶社区的老郑和老刘原来对接处警的概念。今天上午，两人跟着梧村派出所值班民警何少华巡逻出警，才发现接处警原来不是“警匪片”。

　　巡逻时有些特殊的点

　　老郑老刘还没上巡逻警车，何少华就告诉他们，要做的都是平常的活，很琐碎。巡逻至少有5个部分：辖区内主要场所巡逻、相关重点路段巡逻、外来人口聚集点巡逻、应急一些突发事件、群众的报警救助。

　　“不是等着报警，再去处理，很多隐患要靠在巡逻中发现。”何少华说，像莲富大厦，是商用楼，劳资纠纷比较多，偷窃行为也多，巡逻到这里，就得多留心；到加油站，得下车看看加油箱有没有破，有没有人抽烟等；浦南工业区出租户多，容易产生藏污纳垢的死角，也得多看看。“内容原来这么多。”老郑惊讶地说。

　　何少华还给两个市民详细讲解了随身佩戴的八大件、最好不要拉警笛等日常工作准则等。

　　报警线索似断非断

　　上午8点50分，梧村所值班室转来报警电话，称东坪山社区某居民楼有一外来无证人员，怀疑曾有犯案。何少华致电报警人，对方称根本没有报警。“接到电话的第一步，要跟报警人联系上，问他是怎么知道线索的，现场情况怎么样。”何少华跟老郑老刘解释。很多时候，他们打电话给报警人，对方说没有报警，这时首先要向110指挥中心核实电话号码是否有误，无误的话就要跟被举报人所在的居委会联系，了解情况。

　　“不要认为线索就这样断了，更不能臆断是骚扰电话，因为有时报警人不愿透露自己的身份。”何少华说。之后，何少华向110指挥中心核对电话，发现最后一个号码错了。再拨过去，对方电话却被转到短信上。在东坪山居委会查到，报警人员提供的居民楼门牌号也根本不存在，线索又断了。

　　何少华说，接处警不是1加1等于2。即便是报警人提供的门牌号是对的，也不能贸然去敲门。首先要通过居委会信息，甄别住在里面的人到底是不是有嫌疑，再做对策。现在的情况，需要反馈到中心，中心会再通过其他办法来核实情况。

　　“我们的工作不能太公开化。”何少华对老郑他们说，否则会形成民警在明、对手在暗的局面，处理起来就更复杂了。举报和突发不一样，举报的一定要核实清楚，突发的以最快速度过去就行。

　　报警说赌博 可能是麻将太吵

　　最后，何少华将情况反馈给中心，完成一个完整的接处警工作。老刘老郑恍然大悟，接处警是一个流程，但不一定能马上解决问题，不能打无准备之战。

　　何少华说，接处警时，现场是最重要的。报警电话反映的大都是纠纷、偷窃、诈骗、赌博等。接到电话时，首先要注意报警内容，看是行政的还是刑事的，如果不属于受理范围，就要给对方指出应该找哪个部门；属于受理范围的，要依据现场判断。“像赌博，有些是真的赌博，有些只是因为打麻将打牌太吵，市民可能报警时把扰民情况说成聚众赌博等，我们就必须去现场看。”