“110”日均接听电话4000个75%不属于受理范围

　　16:19:51 东北新闻网东北网1月10日电10日是市公安局“110”报警服务台成立22周年纪念日。记者昨日从市公安局获悉，“110”报警服务台日均接听4000个电话，其中75%的电话不属于受理范围。

　　据了解，“110”报警服务台日均受理4000余个电话，加上部署情况、接听回报，每天电话量在12000个左右，平均每分钟接3个电话。在每天接听的电话中，有10%是骚扰电话(小、中学生打电话嬉笑，醉酒者、精神病患者拨打)，15%是误拨(准备拨打联通热线、铁通热线、网通热线)和假警，还有50%是咨询电话。如此算来，每日“110”都要接听3000来个不属于报警、求助范围的电话，这些电话浪费了有限的警力和时间，直接导致急需帮助的市民在危难之时无法打进电话。截至目前，市公安局已对10余名恶意骚扰“110”的违法犯罪人员依法进行了处理。去年4月，一男子因为对某通信公司不满，不断拨打“110”骚扰民警，要求民警给解决问题，对于民警的解释他根本听不进去，两三个月里，此男子拨打了近500次“110”报警电话，新阳路派出所依法将其抓获并拘留。

　　如何正确拨打“110”

　　“110”报警服务台受理电话警情的范围是刑事案件；治安案(事)件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。受理求助的范围是发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公民遇到危难，处于孤立无援状态的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、工作、学习、生活秩序和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。公安部门及民警有违法、违规、违纪等行为市民也可拨打“110”投诉。

　　在拨打“110”时，市民要注意接警员提示的要点，讲明所报警情发生的地点、时间、目前状况；要如实反映事件的实际情况；要尽量克服焦躁情绪，吐字清楚；“110”答复出警后，要在事发现场等候，主动与赶到的民警联系，详细介绍情况，积极协助警方开展调查工作。作者：秦雷张冲 王骁(东北网－新晚报)[责任编辑：龙秋秀]