短信报警要更实用些

　　杭州开通短信报警，可以说是全国率先实行的一件好事。在现实中，确实不少紧急情况非常需要这种报警形式。不过，看报道介绍短信报警的内容，觉得现在这种手段仍存在不少技术难题。

　　最关键的就是，这个号码太长了。

公共特服号码越短越好，但现在开通的短信报警号码10639110571，长达11位（和手机号码一样），不仅难记，而且延缓了报警时速。大家都知道，采用短信报警，大多是身处险境，稍有不慎，就可能危及生命。这样难记的号码，恐怕与这种报警手段的特点不符。

　　报道说，可以先把号码存起来。这倒不失为一个办法。问题是，目前开通的短信报警，仅限于杭州范围，如果是省内其他地方，还得换个区号什么的。按照这个方法，岂不是要存上好几个号码。否则，万一人在宁波的话，不就得拿个手机操作半天。再说了，跨地区报警，还得先从杭州转到省一级单位，经确认后再发给该地区警方。这么一来，被耽误的时间也不少。

　　我认为在条件成熟时，有必要建立专门的报警平台。目的在于，一来缩短报警号码长度，尽量像110那样好记好用。二来降低延时、丢失的情况。在很多情况下，报警的人只有一次报警机会，如果不能确保报警成功，就有可能耽误大事。还有，短信回复功能一定要慎重，能不用最好。设身处地想想，一个回复也很有可能使报警人处于危险之中。担心有人报假警或骚扰，完全可以通过严厉的处罚手段遏制。

　　顺便提一句，作为一种公共服务手段，短信报警似乎不宜收费。短信报警的开通，必将成为减少违法行为的利器，但前提是，这种手段要更实用，更“以人为本”一些。