多家银行业务量为“零” 跨行“通存通兑”港城遇冷

　　到昨天为止，我省开通跨行“通存通兑”业务整整一个月，但我市很多银行尚未接到一单该业务的申请。

　　收费标准较高和各家银行的“限额规定”，让不少用户望而却步——

　　去年12月12日，全省跨行通存通兑业务正式上线运行，烟台共有12家金融机构开通此业务。

市民可以拿着存折或银行卡到省内任意一家签约商业银行的网点存取款项或办理资金划转。但日前记者采访中发现，银行这一“便民措施”却受到市民冷遇。

　　跨行存取款

　　带来方便

　　细心的市民会发现，近两年港城银行的营业网点变化越来越大，有新增的营业网点，更多的是很多网点“消失”了。“附近的建行撤了，不得不坐公交车去取工资。有好几次去取钱的时候正赶上办理业务的高峰，不得不等上很长时间。”市民王先生无奈地说，银行网点一撤，平时很方便的存取款业务就不方便了。

　　不少市民都有像王先生一样的苦恼，港城的银行卡只能通过取款机跨行取款，却不能跨行存钱，市民的存折也不能跨行存取款，有时候不得不苦苦寻找“本家”银行。

　　记者从市银监局了解到，去年全市银行共新增网点8个，撤销网点46个，并且今年还将有一批银行网点撤销和升格。面对银行撤并网点的现状，很多市民都希望拿着一家银行的存折，可到别家银行柜台上存取款。

　　如今，市民的盼望已经变成了现实。12月12日，我省个人存款通存通兑业务开始上线运行，山东因此成为我国第一个在全省范围内实现跨行通存通兑的省份。记者从人民银行烟台市中心支行获悉，我市共有12家金融机构开通此业务，今后客户只要持银行卡或活期存折，就能在省内任何一家签约银行网点存取现金。

　　多家银行

　　该业务量为“零”

　　跨行通存通兑，是指无论客户持有哪家开户行的存折或借记卡，都可以在省内任何一家开通该项业务的银行营业网点，办理个人存款账户的资金转账及现金存取款业务。它一方面弥补了中小银行网点不足的先天缺陷，另一方面使客户可选择的银行网点成倍增加。

　　据了解，在贷款买房的市民中，贷款行与工资发卡行不是一家的情况普遍存在。而跨行“通存通兑”即将开通的消息传出时，不少背负房贷的市民都充满了期待：开通这项服务后，还房贷肯定比以前方便得多。但是记者昨日从港城多家商业银行营业网点了解到，此项业务开通至今，很多银行尚未接到一单业务申请。

　　10日上午，记者到南大街几家银行营业网点咨询此项业务时，银行明确答复，必须到开户银行办理相关手续才能办理此项业务，没有开通此项业务的存折不能跨行通存通兑。而在很多银行的营业网点，更是看不到这项业务的相关介绍。“上月12号该业务开办以来，我们现在未办理一笔相关业务。”中国银行烟台分行运营部副主任迟振峰表示，近一个月的时间，业务量为“零”，确实出乎银行的预料。

　　但与跨行通存通兑遇冷相比，ATM跨行取现业务则大相径庭。上月仅其他银行在烟台中行ATM机上就取现16621笔，金额达到1052万元。

　　根据记者了解，不仅在烟台，在济南等我省其他城市，这项便民措施同样受到冷遇。

　　“收费门槛”

　　绊住便民措施

　　“业务推广不开，我觉得主要还是因为手续费比较高。”迟振峰表示，不菲的手续费用是这项业务不被看好的主要原因。

　　记者将此项业务与通过ATM机、网上银行办理比较后发现，柜台办理跨行通存通兑业务的手续费最高。以取款5000元为例，若通过ATM机跨行取现2000元的话，手续费工行和农行每笔2元，中行每笔4元；若通过跨行通存通兑办理，按大多数银行收取1%的手续费计算，需支付20元。而目前港城多家银行均开通网上银行跨行转账业务，2—3个工作日即可到账，且不收取任何手续费。

　　“手续费太高了，打车去办个业务也比这个省钱。”一位在中行解放路营业厅咨询该业务的市民无奈地说，自己本来打算图方便开通这项业务，可听工作人员一解释，觉得实在不上算。业内人士表示，根据规定，客户办理通存通兑业务应向受理银行缴纳手续费。目前，手续费数额由受理银行按照市场化原则自行确定，既可以收，也可以不收。

　　除收费标准较高之外，各家银行的“限额规定”也让不少用户止步。包括四大国有银行和各股份制银行在内，各家银行普遍规定此项业务的上限为“当日累计最高限额5000元”，和使用ATM机的限制基本相同。“既然在ATM机上都可以办理的业务，那又何必通过柜台来办理呢？”一位市民非常不解。

　　“现在网上银行、电话银行十分便利，ATM存取款终端也比较多，手续费相对低廉，越来越多的市民会通过电子银行来完成交易。”采访中，许多银行业人士对跨行通存通兑业务做出了保守估计，预计业务量不会太大。不过实现跨银行之间的通存通兑，将极大地方便市民，在一定程度上也能使银行实现网点资源的共享，有利于银行节约成本。“当初ATM跨行取款收费一开始也受到市民质疑，但较为合理的手续费最终还是让大家接受。希望银行能够调整手续费，别让这一便民服务的意义大打折扣。”

　　本报记者 许杰 摄影报道

　　数字链接

　　驻烟各家银行跨行通存通兑收费标准

　　工商银行、农业银行：按交易金额的1%收费，每笔最低5元，最高500元。

　　中国银行：通存0.5%，通兑1%，每笔最低1元，最高50元。

　　建设银行：暂按交易金额的1%收费，每笔最高50元。

　　交通银行：交易金额的0.5%，每笔最低10元，上不封顶。

　　华夏银行：现金业务3000元（含）以下，每笔3元，3000元至5万元，按照交易额的0.1%收费，转帐按交易额的1%收费。每笔最高50元。

　　商业银行：暂按1万元以下每笔5元，1万至10万元每笔10元，10万元至50万元每笔15元，50万元至100万元每笔20元，100万元以上按交易额的万分之0.2收费，最高不超过50元。

　　恒丰银行：1000元以下每笔5元，1000元以上按交易额的0.5%收费，每笔不超过50元。

　　招商银行：按交易额的0.5%收费，每笔最低10元，上不封顶。

　　农村信用社：每笔2元。

　　光大银行：同城每笔0.25元，异地每笔0.75元。

　　中信银行：暂时未定，未定价期间不收手续费。 记者 许杰

　　如何办理个人存款跨行通存通兑

　　一、客户本人要携带身份证件到开户银行开立或确定办理个人通存通兑业务的账户，设置账户密码。

　　二、与开户银行签订《山东省个人存款通存通兑业务服务协议》，明确银行、客户的权利与义务。按照协议，客户要与开户银行协商确定通兑业务的每笔及当日累计取现限额，在限额内办理业务。

　　三、客户办理通存通兑业务，向代理银行交纳手续费，手续费标准由代理银行按照市场化原则自行确定。

　　四、通存通兑业务开通后，只要提供有效身份证件、活期存折或借记卡，输入正确密码，就能在异地或他行提取存款。因此，客户要妥善保管自己的身份证件、存折、借记卡和密码，严防丢失或被盗；设置密码时，不要使用过于简单或容易被人猜到的数字。如因客户自身原因造成前述存款凭证或账户密码信息泄露导致款项损失，应自行承担责任。记者许杰

　　名词解释

　　个人存款跨行通存通兑

　　个人存款跨行通存通兑

　　业务，是针对居民个人依托小额支付系统办理跨行存取款和资金划转，是人民银行进一步为广大城乡居民提供更方便、更快捷、更安全的支付结算服务的重要举措。个人存款跨行通存通兑业务实现了不同银行业金融机构间的联网互通，居民个人在商业银行网点开立的个人银行结算账户、活期储蓄存折户和借记卡账户，可以在山东省任意一家签约商业银行的网点柜台办理存取款或资金划转业务。

　　个人存款跨行通存通兑

　　业务分为通存业务、通兑业务及账户信息查询业务，具体包括：个人银行结算账户现金存取款和转账业务；活期储蓄存折的现金存取款业务；借记卡的现金存取款和转账业务；个人银行结算账户、活期储蓄存折及借记卡账户信息查询。

　　通存通兑业务支持现金和转账两种方式。现金方式是指：办理通存业务时，客户委托代理银行将现金存入指定的他行个人存款账户；办理通兑业务时，客户委托代理行从指定的他行个人存款账户支取现金。转账方式是指：办理通存业务时，代理行将客户指定的本行个人银行结算账户、活期储蓄存折户或借记卡户资金转存到客户指定的他行的个人存款账户；办理通兑业务时，代理行将客户指定的他行个人银行结算账户、活期储蓄存折及借记卡账资金转存到客户指定的本行个人存款账户。账户信息查询是指：代理行接受客户委托查询客户指定的他行个人存款账户余额、状态等信息。记者许杰

　　责任编辑：亦木