新外套褪色店家嘴硬餐巾纸试验不赔不行

　　报料人：一市民

　　报料时间：昨日

　　记者核实：

　　据当事人杨女士介绍，两天前，她前往山西路购物，先在一家商城里购买了一件白色羊毛衫，然后又到附近的一家大型百货超市内，在一家专卖柜花400元买了某品牌的红色双层外套，回家一起穿在身上。

　　前日下午，杨女士脱下外套后，发现白色羊毛衫两袖全部变成了红色，拍打也没用，就拿着红外套与白羊毛衫去干洗，干洗店老板看了两件衣服后称，是外套褪色，染了白色羊毛衫，无法清洗。

　　前日晚上8时左右，杨女士在丈夫陪同下，到卖外套的柜台讨说法，要求退掉红色外套并赔偿羊毛衫。服务员称，除非检测结果证明红色外套掉色，否则认为杨女士是故意找茬。

　　杨女士丈夫这时从兜内掏出一叠白色餐巾纸，然后走进货柜，取出了另一件红色外套，用白色纸巾在红色外套上擦了两下，结果发现白色餐巾纸上有一块很大的红色，且颜色较重。此前，由于双方争执，一些围观者报了警，警察赶到后获悉杨女士丈夫现场证明了店家衣服的确存在掉色问题，建议店家与杨女士好好协商。后店家终于答应退货，同时补偿杨女士100元费用。