水母网1月16日讯 “我儿子到理发店去理发,到最后算账时理发店除了要收理发的钱,竟然还要收洗发水的钱,这种收费合理吗?”昨日,家住芝罘区的管女士气冲冲地找到了记者。
管女士告诉记者,1月13日晚,她的儿子小肖到时代广场内一家名为“时代秀”的理发店理发。
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由于小肖以前在别的理发店理发时,从没碰到过服务员问用什么牌子洗发水的问题,他有点晕,随口说“随便吧”。店里的服务人员开始为小肖洗发,之后开始理发。就在理完发后小肖要结帐时,该店的服务员告诉小肖,他这次共消费了20元。小肖一扣纳闷了:明明说理发只要12元的,怎么这会儿就涨到了20元呢?小肖表示不理解这个“费”中咋收的。
这时,服务人员向小肖解释说,理发收费的确是12元,不过由于在洗发时用的是专业洗发水,而且还是男士洗发水中较好的一个品牌,所以这种洗发水是要收费的,价格是8元钱。这么一算,小肖在理发店的消费确实是20元。
面对理发店服务人员的解释,小肖一肚子冤枉,但又非常无奈。交完钱回到家时,他委屈地把这事告诉了管女士。管女士听完儿子的这番经历,非常气愤。她告诉记者:“这不是霸王条款吗?开始时怎么不明说?理发店所谓的理发收费不应该包括了洗发吗?”管女士称,她都40多岁了,剪发、理发也无数次了,这还是第一次听说理发时还要交洗发钱,理发店的这种收费合理吗?
对此,记者来到了“时代秀”理发店,当记者向服务人员要收费价目表时,发现该理发店的收费价目表上并没有关于洗发的收费标准。对于洗发的费用,记者咨询了服务人员时,服务人员表示确实对一些牌子的洗发水要进行额外收费。当然,店里也有不收费的洗发水,消费者可以自行选择。
随后,记者采访了市工商局消保科张建军科长,张科长对此介绍说,该理发店的这种行为首先侵犯了消费者的知情权,同时,理发店所有的收费都应明码标价,不应再单独收取费用,如果理发店收取的理发费用里不包含洗发、毛巾使用等费用,就应该把收费标准一一列出,让消费者明明白白,因此该理发店的这种行为还涉嫌欺诈消费者
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