移动八项承诺确保放心消费 收到不良短信可投诉

　　荆楚网消息（楚天金报）记者黄振琳通讯员周家艾报道：手机用户都有过这样的烦恼：莫名其妙地定制了包月短信，不知情时被停机，常常收到不良短信，而对此又常常投诉无门。昨日，记者从中国移动的电视电话会议上获悉，该公司将启动“诚信服务满意100”活动，提出八项承诺，从根源上解决上述问题。

　　这八项承诺主要有：2月1日起，启用新版入网协议，杜绝不对等条款；3月1日起，在欠费停机前主动提醒；订购包月类、订阅类短信，在收到订购请求后，向用户再发送请求确认信息，经过再次确认后才实现定制；通过网站、营业厅自助服务终端等方式，用户都可查询到最近5个月（不含当月）的话费清单；用户有投诉，将在48小时内100%回复等等。据悉，目前中国网通、中国电信、中国联通也全面部署了今年电信服务工作。

　　而对于用户常收到的各类不良短信，从3月1日起，中国移动将设立不良信息举报专线。届时，用户可将收到的不良信息转发至“10086999”，或直接拨打10086举报，中国移动将协助相关部门对手机不良信息进行治理。