江苏商报道 商报记者 黄长满 报道
本想通过使用建行信用卡得到一桌丰盛的年夜饭,结果仅凭银行方面的一句话,年夜饭就没有了。近日,读者朱先生向商报反映,建设银行举行的“刷龙卡,享丰盛年夜饭”活动存在问题,让他所有刷卡消费的努力白费。
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据朱先生介绍,2006年11月20日至2007年1月14日,建设银行推出“刷龙卡信用卡,享丰盛年夜饭”万家欢宴迎新年活动。活动规定,在上述时间内,只要连续8周刷龙卡信用卡消费,每周累计达到888元,或活动日期的后6周每周累计刷卡消费1888元,或后4周每周累计刷消费达3888元,就有机会获得一顿丰盛的年夜饭。
朱先生根据活动规则,想方设法进行刷卡消费,该买的东西买了,不该买的东西也买了。2006年12月份还刷卡报名参加了驾驶培训。到了2007年1月,他终于连续刷卡达到了活动的标准。但当他高兴地查询积分时发现:刷出去六千多元,只换来三千多元的积分。
这让朱先生感到非常意外,他立即联系建设银行的800电话询问情况。没想到对方回复他,参加驾校培训时刷的2300多元无效,说这次刷卡属于非盈利性商户消费,不算在内,所以他没有权利参加送年夜饭活动。
“我这几个星期来的刻意刷卡消费凭建设银行一句话就否定了。”朱先生气愤地告诉记者,在参加活动之前他仔细看过了活动规则,有些刷卡消费确实无法积分。比如:龙卡信用卡还款;通过代扣代缴方式支付的相关费用;房产、汽车、批发、公立医院和学校、慈善和社会服务等非盈利事业的商户消费以及金融和政府类支付交易等。他参加的是驾驶学校的培训,驾驶学校怎么能够算公立学校,怎么能算非盈利事业的商户。
朱先生还说,在驾校刷卡后,建设银行还发给他一条短信,说明这次消费的金额,并没有明示不算积分,也没有说属于一次非盈利事业商户消费。现在他总共刷了六千多元,驾校培训时刷的2300多元正好在活动时间的中间断,这一次不算,前后的刷卡消费都没有用。他要求建设银行准许他参加活动。
接到朱先生的投诉后,记者立即与建设银行取得了联系,建行江苏分行零售业务处银行卡处一位工作人员吴先生告诉记者,这几天他们一直与朱先生保持联系,这件事他们已经上报给总行,总行目前正在调查,在总行处理意见出来之前,他不便说些什么。随后吴先生让记者留下联系方式,说会向相关领导汇报。
记者随后接到建设银行江苏分行信用卡中心的书面回复:我行总行在全国范围内开展的“刷龙卡,享丰盛年夜饭”活动,其规则对某些交易已经做了一定限制,造成了持卡人朱先生的误解。针对朱先生反映的情况,我行高度重视,与朱先生进行了沟通,并做了妥善处理,得到了朱先生的认可。
(编辑 小娜)
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