来客没带身份证 保安请吃闭门羹

　　一名家政公司的业务人员陪同员工到浦东“江临天下”小区的一位客户家面试和签订协议，由于没带身份证，却遭到小区保安人员的阻拦，业主下楼与保安交涉也不行。

　　读者黄小姐的遭遇让她至今郁闷不堪，她向本报读者热线投诉了该小区物业，并执意要讨个说法。

　　没身份证不能进

　　昨天上午，黄小姐委屈地流着泪气愤地向记者讲述了遭到保安人员阻拦的过程，她是某家政公司的业务人员，去年12月28日送一名员工到浦东新区张杨路浦明路的江临天下小区的一客户家面试，走到小区门口被保安拦住询问到哪里，黄小姐把客户的楼号、房号、主人姓名以及为何事均一一回答清楚，保安又提出要看身份证，黄小姐告诉保安忘记带了，保安就按响了主人家的门铃，确认后，主人让黄小姐和员工上楼，但黄小姐还是没有能进入小区。

　　主人让家中的阿姨下楼接黄小姐和员工，就这样保安还是不让进入小区。为此，双方发生了争执，黄小姐拨打电话告诉公司情况，公司立即将小区门口发生的问题告诉业主，业主立马下楼与保安协商，保安就是不让黄小姐进入，黄小姐遭遇如此待遇深感郁闷，委屈地流着泪水。

　　公司解释物业没错

　　黄小姐气愤地回到公司后，两眼都哭红了，同事们都为此愤愤不平，就打电话给中海物业江临天下管理部，得到的回答是，我们了解情况后给答复。当晚给的答复是，我们保安碰也没碰过你，电话中还传出阵阵笑声，这让黄小姐和同事们更恼火。在黄小姐的交涉下，电话中答应本月6日再给答复，结果至今没有回音。

　　记者通过浦东新区市民中心房产处与该小区物业经理接通了电话，经理在电话中解释，保安是按照规章制度操作，我们要来客出示证件，黄小姐不愿出示证件所以就不放她进去，都是黄小姐的过错。记者问，门卫保安是否存在服务上的规范问题，难道业主也无权带客人进入小区吗，这名负责人没有正面回答这一问题，只是说，我们与业主有协议。

　　一名在电话中称“中海物业上海管理有限公司”的经理在电话中也解释，物业没有错，她（黄小姐）是家政中介公司的，没有证件就是不能进入。在中海物业管理（上海）有限公司给本报的的一份传真件中解释：当时保安员是按照小区“封闭管理规定”请其出示有效证件并配合做好“外来人员进入小区”的登记工作。但她丝毫不予理睬、配合，拖着保姆硬性闯入楼宇内。