日前,一则关于ZARA大衣腰带扣内隐藏了“王老吉”饮料罐头铁皮的帖子,在各大网站上相继被转载。帖子中,发帖人叙述自己花1200元购买的ZARA大衣所搭配的腰带扣内,嵌有红色饮料罐头铁皮,铁皮上清楚地标有“王老吉”和“310ml”的字样。
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质疑者:照片证明大衣内存在罐头铁皮
发帖人在帖子中质疑,这件灰色中长大衣的标签上明确无误地标出“madeinmorocco”(摩洛哥制造)的字样,可为什么中国产的“王老吉”饮料罐头铁皮会出现在这件大衣内?
为了用事实来证明自己所言不虚,这位发帖人还在帖子中附上了该件大衣的四张照片,照片分别从不同角度展示了这件灰色大衣的式样、腰带扣里隐藏着的饮料罐头铁皮,以及“ZARA”的品牌和产地标志等。
网上跟帖:分为两大对立阵营
由于ZARA是全球知名的时尚服饰品牌,这则帖子目前在网上多个论坛被纷纷转载,而且帖子的人气也很高,比如,在一家叫“名品导购网”的论坛里,这则帖子的点击量超过了6000,跟帖的数量竟然高达数十页。而跟帖网友们的判断也分为截然不同的两个阵营,一方表示坚决不相信,另一方则认为知名品牌也有弄虚作假的可能。
一位网名叫“微笑宝贝”的网友称,“这件事情让人大开眼界了,是个经典的搞笑之作。”而另一位网名叫“G-STAR_RAW”的网友则气愤地表示,自己也买了同样款式的ZARA风衣,虽然她没有把腰带头掰开来验证是否里面存在同样的饮料罐头铁皮,但她认为,若果真有“王老吉”铁皮,ZARA的做法肯定有欺骗消费者的嫌疑。
ZARA门店:具体情况要询西班牙总部
上海东方早报记者试图联系发帖人,但由于各种原因,至截稿时记者仍未联系到发帖人。昨日早报记者专程赴ZARA南京西路专卖店,但并未发现帖子上所显示的那款大衣。
ZARA南京西路专卖店的总店长Danelle表示,ZARA南京西路专卖店尚未接到此类投诉。关于产地在摩洛哥的大衣内,为何会出现中国饮料罐头铁皮一事,她也难以给出确切回答,这需要致电西班牙总部才能了解具体情况。不过Danelle建议,“消费者如果发现此类问题,应该带着衣服在第一时间来ZARA门店协商。如果确有质量问题,门店会给予换货、退款等相关服务。
而ZARA南京西路专卖店男装部店长Sammi则对帖子的真实性表示怀疑,“帖子上的照片很有可能是网友自己拼接的,否则我建议消费者带着产品来门店,我们可以当面解决问题。”对于此事,早报记者昨日致电ZARA商业(上海)有限公司,但接电话的工作人员表示,对网上所发布的内容不作回应,如果有质量问题,可以直接向ZARA专卖店联系。
事实未查清前消费者不宜散布
联业律师事务所律师马永健认为,发帖人作为消费者,如果确实买了这件衣服并仍持有购买凭证,合理的做法应该是要求商家做出合理的解释,“可以要求商家做出解释或者退货,在事实尚未查清之前,消费者不宜在网上散布相关信息。”
不过,马永健律师同时强调,由于该帖子已经在多家论坛上转载,造成了一定的影响,商家应该主动提供相关证明,对服装所使用的材料主动公示,消除影响。
ZARA在上海
作为全球排名第三的西班牙著名服装零售商Inditex公司的旗舰品牌,ZARA始创于1975年,该品牌已在60个国家和地区拥有超过850家店铺,目前在上海有两家专卖店,分别位于南京西路和大上海时代广场。
ZARA在其所宣称的营销战略中称每年会推出12000件新设计品,以每星期两次的高频率对店内商品进行更换。目前,ZARA的原料供应有69%来源于欧洲,也有27%来自亚洲。所有产品均从西班牙的物流平台集中分配,每周两次装船运往全球各门店,并保证24小时-48小时内满足各店内的订单需要。
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