省质监部门通报一批典型案例

　　本报讯 （记者常珊珊）记者昨天从海南质量技术监督局获悉，海南省12365投诉举报咨询中心上个月共受理投诉电话25宗，产品涉及手机、摩托车、牛仔裤等12个种类17个品种，其中投诉举报电话22宗，已办理13宗，移交7宗，另有2宗正在处理中。

　　电脑配件质量纠纷难解

　　2006年7月27日，海南叮咚网络会所向12365中心投诉，称其于2005年6月20日向海南省慧泰计算机网络有限公司购买货值62万元的一批电脑及配件，发现存在严重的质量问题。12365中心工作人员来到玉沙路5号现场，对投诉的电脑产品进行初步调查，检查其中的零部件，发现有部分规格、参数与合同不符。2006年11月20日，慧泰计算机网络有限公司以叮咚网络会所未按合同付款为由，查封了所供叮咚网络会所的电脑产品，并将其告上法庭。12月28日，叮咚网络会所又以慧泰计算机网络有限公司未按合同提供质量合格的电脑配件为由，对其提起反诉。法庭近日将开庭审理。

　　手机自发短信原因难定

　　2006年9月11日，12365投诉举报咨询中心接到海口消费者徐小姐投诉。据反映，徐小姐于2005年10月17日在万福隆超市入口处新光明手机专柜，购买诺基亚7260一部，购买几日就出现手机乱发短信现象，她后来发现于2006年7月27日早10点33分52秒给139×××××062发了一条短信，第二天14点38分47秒该手机又自动把那条信息发给了139×××××688，以后出现乱发短信200多条，2006年8月份徐小姐找到售后服务中心，售后服务中心为该手机升了级，乱发短信故障在短期内消除后又重新出现。之后售后服务中心又为徐小姐换了主板，但仍存在乱发信息现象。2006年11月6日徐小姐到中国移动海南公司的营业厅打印了手机发短信的记录（即话费清单）清单显示该手机乱发的短信有几百条之多。目前，该手机乱发短信的原因尚无定论，徐小姐表示，不排除采取法律手段来解决。

　　去年，省质监部门成功调解了新买牛仔裤质量有瑕疵、新买皮鞋掉跟，顾客要求更换和摩托车润滑油质量纠纷案等。