哈市生命热线频遭恶意电话骚扰 一年10万“废话”打进120

　　本报讯120作为急救热线已经家喻户晓，而就是这样一条百姓的生命热线，一年内竟遭受到10余万起恶意电话骚扰。市民呼吁，莫让抢救生命延误在恶意骚扰中。

　　1月20日是哈尔滨120急救中心成立45周年。

目前，哈市急救中心已有12个急救分中心，实现了全市急救网络覆盖。市民有急救需要，无论何时何地，只需拨打120就可顺利、快捷地得到专业急救人员的现场救助。据统计，哈尔滨120急救中心2006年总话务量为31余万起，实际使用救护车出诊52303次，可急救中心去年接到的骚扰电话就多达10余万起，占总报警量的38％。大量的骚扰电话反复进入，不但加大了接急救人员的工作量，浪费了大量医疗资源，更重要的是占用了120电话线路，使一些正常求助电话无法拨入。

　　据了解，哈市市区约400多万人口，120指挥调度中心只有5个接警席位，可见急救资源弥足珍贵。据120工作人员介绍，骚扰电话有很多种，有的是污言秽语的黄色电话、有的是未成年的小学生出于好奇、有的是个别人或单位用120测试电话、有的是个别无聊人试图与值机员聊天，甚至还有一些人故意报假警。

　　去年10月，120接到报警称，香坊区某工地发生塌方，有人受伤。急救人员到达现场，未发现上述情况。而值机员回拨报警电话，已无人接听。由于街边IC卡电话不须插卡、欠费手机均可打通120，这给群众提供了方便的，同时也给一些心术不正的人提供了可乘之机。

　　为防止这些骚扰电话频频闯入，目前，120急救中心已经安装了反骚扰设备。如有人打来骚扰电话后，值机员就把此号码列入“黑名单”，使其一段时间内无法拨通120。但技术只是治标的一种手段，急救人员希望更多的人认识到120的重要性，共同来呵护这条生命的绿色通道。

　　（生活报）