永琪被指烫伤顾客

　　周女士昨天致电早报记者称，20日到永琪龙华店焗油却被蒸发机喷出的水烫伤，经诊断为二级烫伤。为此，周女士与永琪交涉要求赔偿，“永琪居然说不认识我，说我在敲诈勒索。”

　　而永琪龙华店吴经理却表示，永琪已尽最大努力为周女士解决问题。

　　顾客：做头做出烫伤

　　1月20日18时左右，周女士到永琪龙华店焗油。但没多久意外发生了，“蒸发机里竟然喷出了热水，把我的头皮给烫伤了。”周女士称，事发时身边并没有美发师或助理，等了1分钟才有人过来了解情况。

　　经初步判断，该店经理同意她去医院验伤。周女士提出去瑞金医院看病，但该店经理只同意到龙华医院检查。

　　后周女士因头皮实在痛得厉害，只好同意到龙华医院检查。因为龙华医院没有烧伤科，周女士只好自己叫车到瑞金医院看病。周女士称，医生诊断她的头皮是二级烫伤。

　　永琪：仅见皮肤发红

　　针对周女士的说法，永琪表示并非完全属实。永琪龙华店吴经理表示，20日晚周女士的确到店内做焗油，价格是480元。

　　焗油过程中，可能蒸汽凝水有些滴到周女士脖子上，“当时她说脖子很痛，我表示可以送她去最近的龙华医院，但她坚持要去瑞金医院否则不去。”吴经理回忆说，“后来她又继续把焗油做完了。”

　　头发做完后，周女士又提出脖子烫伤的问题如何解决，并表示因为烫伤不支付做头发的费用。吴经理强调，周女士离开时脖子仅微有发红，由于周女士一直捂着伤处所以无法知道是否严重。

　　21日，心里感到委屈的周女士又来到了永琪门店，要求店方赔偿医药费、精神损失费等。双方争执不下，周女士于是报警。

　　“警察到现场询问情况时，店经理居然谎称不认识我，还说我是在敲诈勒索。”周女士说，警方建议她去消协投诉解决。

　　对此，永琪表示如果是合理的诊断费用，愿意支付。