本报讯眼下,汽车日益走进普通百姓家庭,随之而来的是,汽车投诉也日渐增多。然而,由于国家汽车“三包”规定没有出台,发生纠纷经销商动辄让消费者自己去鉴定,而昂贵的鉴定费用又令消费者不得不“望而却步”。
前不久,市民姜某投诉烟台某汽车售后服务公司,称其购买的轿车在发生车祸时,气囊没打开。
姜某曾多次去找商家理论,商家提出车的质量没问题,气囊没打开是车速不到,撞点不对。对此解释,姜某不服,要求商家赔偿3万元。经开发区消协多次调解,商家同意让姜某去对汽车气囊进行质量鉴定,如确有质量问题,商家承担责任。但鉴定费要5万元,还要到杭州去做,如此高的费用让其一时难以做出决定。目前,该投诉仍在处理中。(家游致霞)