广东开通全国首条家政维权热线

　　省家政协会呼吁，解决家政纠纷关键要及时填补法律“真空”

　　本报讯记者马汉青、通讯员王平报道：昨日，广东省家政协会在广州开通了国内首条家政维权热线（020-86474727），多家家政公司的负责人坐镇热线，都感叹目前国内家政行业法规不完善，保姆、雇主双方纠纷多、维权难。

昨天是热线开通首日，投诉电话都不算很多，都以雇主投诉服务质量为主，经家政协会协调，问题很快得到解决。省家政协会常务副会长陈挺表示，家政工、雇主、家政公司都可以拨打该电话为自己维权，家政协会权益部将给予专业的解答和协调。严重事件则将协调公安、劳动等部门处理，事件处理后还将进行跟踪。“但是，对一些复杂的纠纷，家政协会也难有作为。”陈挺坦言，由于家政业尚未纳入我国劳动法的调整范围，雇主请保姆、家政工就不算劳动关系，而家政公司一般又只是中介角色，一旦家政工工作中受伤，这时由谁支付医药费，问题就很复杂。要从根本上解决问题，还要靠我国法律法规方面的“真空”能及时填补。陈挺建议，为了减少双方纠纷，防范风险，家政从业人员应购买必要的人身意外等商业保险，费用可由雇主、家政工、家政公司三方协商解决。

　　“土法”免纠纷

　　由于发生纠纷时保姆、家政工往往处于弱势，一些家政公司昨日还介绍了他们减少纠纷的土办法：“家务评估”减少争执。康乐护工有关负责人说，工作内容是双方争议高发点，一些雇主请了个家政工当“护工”，却要家政工将全家大小家务做完，这对护工是不公平的。为此，他们不得不在提供家政工前上门进行“家务评估”，列明工作范围。“成本是高了，但没办法”。“足不出户”减少工伤。吾尔吾家政公司有关负责人说，发生工伤最容易引起双方的纠纷，公司明确，发生工伤事故不用雇主负责，而对家政工提出了“足不出户”的要求：即便擦窗户也只能用工具，而不能要求家政工到户外工作，否则发生问题就由雇主负责。“黑名单”躲刁钻雇主。佳居乐家政公司的负责人介绍说，他们曾经接待过一名雇主，钱很多，家中光洗衣机就有7台，但要求家政工必须像旧社会的下人那样伺候他们，并且动不动就投诉，结果开出的工钱虽高，公司没有一个家政工愿意干下去。对这样的雇主，公司只好将其列入“黑名单”，不为其提供服务。（日京／编制）tryshowAd(3,0,1);catch(ex)?ā?