以贵阳市市中心喷水池为原点,向三个方向延伸的街道上,居然聚集了10多家书店,且各自都有自己生存和发展的空间。行内人说,市中心能有这样的密度,在全国都十分罕见。值得注意的是,这其中大多是民营书店。权威部门透露,从全省范围来看,民营书店已经撑起了一般图书销售的半壁江山。
我省现有民营书店1000多家。从数量上说,这几年并没什么增加,但是书店的规模不断扩大,管理、服务更趋科学,逐渐发展出一些有实力的企业。
行知连锁图书有限公司现在已经有了四个分公司,四个直营店,50多个加盟店;而西西弗文化传播也已在全省各地发展了8家店,卖场面积达到5000多平方米……
去年,西西弗又一家新店在贵阳市喷水池附近开业,依然受到顾客的青睐。该公司公共事务部经理高冬梅说,我们看中的就是喷水池这一个图书商业圈,这里不仅人流量大,而且已经形成了一个购书氛围。省内比较著名的书店西南风、五之堂等早就在这个商业圈占有一席之地,西西弗的进驻使得“图书商业圈”更加名副其实。
书店“拥挤”的喷水池只是全省图书行业的一个缩影,行知图书总经理骆邦富认为,“贵州的民营书店都各有特色,正是差异化的竞争繁荣了整个市场……要么做‘大而全’,要么做‘专而精’,这样大家才都有发展空间。”虽然西西弗以社科人文为特色,西南风侧重于自然科学,但这两家企业经营的书籍都比较全,主要面向地级城市,是“大而全”的代表。而近几年,我省还出现了环保书店、建筑书店等专业化书店,例如行知图书就主攻教育类书籍,面向县级城市和农村市场,是“专而精”的代表。
购书、看书、抄笔记……服务更加多元,书店已经不是简单的购买书籍的地方。不仅大型的书店卖场有专门的阅读区,就连只有20来平方米的小书店,也能为顾客安放两个板凳,供人阅读。
西西弗是省内图书行业服务质量的标杆之一,就连骆邦富也评价:“西西弗在服务上绝对是全国一流。”它从某种程度上也带动了我省书店行业服务质量的提高,设立专门的阅读区、为顾客代订书籍、成立书友会等服务措施已经广泛地为省内同行借鉴。高冬梅打趣地说:“卖皮鞋和卖书绝对是不一样的,图书的顾客群很特别,所以书店需要在细节上抓住读者的心。”
细腻的服务温暖了顾客的心,喜欢逛书店的顾客群日益壮大,培养了一个良性发展的图书市场。业内人士说,贵阳的书店卖场绝对量,在全国不算大。可是根据人口和面积的相对量而言,绝对能在全国占有一席之地。但就是这样一个市场密度,贵阳的图书市场还是吸引了外省商家,江苏的万卷就在去年入驻贵阳市场。而在遵义市场,除了本省大型书店的连锁以外,昆明的新知也已进攻遵义市场……贵州的图书行业正在发挥其吸金能力,我们也期待竞争加剧的同时,也促进了整个行业的发展,让读书人、爱书人得到更多的实惠。 作者:杨曈林胡卡妮 来源:金黔在线—贵州日报