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地铁应急,别忽视乘客知情权

  冬日的早晨,上班族们纷纷钻入地铁———这座城市最便捷快速的交通工具。8点50分许,一列开往浦东方向的2号线列车在刚驶离人民广场站时突发故障,导致2号线停驶了20分钟,1万多名乘客滞留。

  “很多人都出去打车了,我该怎么办?”市民邱先生的女友打电话问他。

邱先生上网检索停运信息但没查到,考虑到隧道也可能比较拥堵,他建议女友还是继续等待。打完电话,邱先生在网络论坛上率先“报道”昨天这起故障。

  与“民间渠道”的活跃相比,许多滞留地铁车站的乘客,听到的只是“列车出现故障,请乘客改乘地面交通”广播。和邱先生的女友一样,他们也不知道出了什么故障,不知何时修好,但大多数人还是选择继续留下来碰运气。知晓事故修复进展的欲望,在那一刻,变得如饥似渴。作者:晨报记者李艳秋 倪冬 郭文 钟晖 张谷微 郁潇亮 陈文 毛懿

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